自7月28日至8月20日以来，四川省九寨沟旅游热度持续“爆表”，已连续24天单日接待游客达景区4.1万人次的最大承载量。九寨沟以“零重大安全事故、零重大服务质量投诉、景区生态环境零污染”的优异成绩，彰显九寨沟景区在极限压力下的高效、安全、质量、有序的管理运营能力。
九寨沟有序旅游景象 供图 九寨沟风景名胜区管理局
在游客接待方面，7月28日至8月20日，九寨沟景区单日游客接待量稳定保持在41000人次的峰值状态，与2024年同比增长24万余人次，涨幅达32.34%，接待总量与峰值持续再创新高。
安全保障方面，九寨沟秉承“把游客当客人、当亲人、当贵人”的服务理念，持续启动旅游接待一级响应，精准实施“预约+错峰+分流”管理措施，100%启动指挥中心客流监测预警系统、推动近70000人次下沉一线维护景区游览秩序、投入观光车9120台次、处置各类微小求助2300余起，筑牢“零事故”底线。
九寨沟观光车队列 供图 九寨沟风景名胜区管理局
提升游览体验与服务方面，九寨沟将游客平均排队入园等候时间控制在15分钟以内，景区景点候车时间控制在5分钟以内，未发生一起重大服务质量投诉事件，游客满意度抽样调查数据中，游客综合满意度达96.5%以上，再次彰显九寨沟景区“一切为了游客，一切围绕游客”的服务宗旨。
维护生态保护与秩序维护方面，九寨沟持续做到生态保护监测人力和系统24小时运转机制，加强关键指标监测频次和密度；投入环保力量23000人次，共计清运处理生活垃圾360吨、粪污480吨；核心景区环境整治力度保持高水平；投入690人次，加强联合执法，有效维护旅游市场秩序。
智慧管理与多方协同是制胜关键。24天“顶格运转”是对景区综合管理能力和服务水平的一次极限考验和全面检验。成绩的取得根植于景区长期来“科学预测、精准调度、精细服务、多方联动”管理的精确实施和严格落实。
九寨沟景区将以此次成功经验为新的起点，持续优化管理流程，提升智慧化水平，深化服务内涵，在保障生态安全与游客极致体验的前提下，不断擦亮“人间仙境·童话世界”的金字招牌。（文 王佳敏 张子晴）
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