近日，一则暖心故事在街头悄然发生——邮储银行盐亭县支行的两名员工用一次及时的援手，帮助一名迷路老人找到回家的方向。
该行两名工作人员在下班途中遇见一名老人神情焦急地询问：“你知道某卫生院往哪走吗？”两人见状，轻声询问老人情况。经过耐心沟通得知，老人年事已高，记忆力有所减退，出门后忘记了回家的路，也无法清晰说出家人的联系方式，只记得自己居住的大致区域。
考虑到天色渐暗，老人独自在外有安全隐患，两名工作人员一边安抚老人情绪，一边迅速帮老人联系警察。等待民警到来的过程中，她们还细心地与老人闲聊家常，缓解老人的焦虑。很快，民警赶到现场，在确认民警能够帮助老人找到家人后，两人才放心离开。老人反复说着“谢谢你们，谢谢你们”，质朴的话语里满是感激。
“这只是一件小事，换作任何人遇到，都会伸出援手。”面对老人的感谢，两名员工腼腆表示。事实上，这件“小事”背后恰是邮储银行盐亭县支行“适老化服务”理念的生动体现——不仅在网点内为老年客户耐心讲解金融知识、提供便捷服务，更将对老年人的关怀延伸至生活场景中。邮储人始终将“责任”与“温暖”融入日常，用实际行动诠释着金融机构的社会担当，也让“邮储温度”在一次次善意中传递得更远。（文 陶翠平）
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