8月2日上午，邮储银行蓬安县五星花园支行上演了一场与电信诈骗的“闪电阻击战”。凭借一线员工对异常交易的敏锐洞察和果断处置，该行成功拦截一起针对孤寡老人的“杀猪盘”诈骗案件，为客户刘女士保住了20万元养老钱，用专业与责任筑牢金融安全防线。

　　柜员警觉识破 “不合常理”

　　当日9时45分许，客户刘女士匆匆来到五星花园支行，要求预约支取两张大额存单，金额分别为17万元和2万元。接待柜员在沟通中迅速捕捉到多处疑点：一是利息损失不顾。17万元存单距离两年到期仅剩数日，提前支取将损失数千元利息，柜员反复提醒后，刘女士仍态度坚决，坚持 “必须今天预约取现”。二是购房说辞可疑。刘女士称取现用途为“成都购房”，但当柜员建议“直接转账更安全”并询问收款账号时，她却支支吾吾，不愿提供具体信息。三是境外软件暴露破绽。在联系“收款人”时，刘女士打开的聊天软件为非正规境外软件“JSPP”，柜员注意到联系人IP地址显示为印度尼西亚，且聊天界面存在“取现后按指引操作”等可疑表述。当柜员询问“收款人是否认识”时，刘女士自称是“在新加坡工作的老公”，但被追问“工作性质”“相识细节”时却以“保密”回避，神色愈发紧张。

　　多环节阻断诈骗链条

　　柜员立即将异常情况上报营业主管，一场紧急拦截行动迅速展开。

　　营业主管察觉刘女士可能已陷入诈骗圈套，一方面耐心安抚其情绪，明确告知“对方极可能是骗子”；另一方面巧妙引导其留在网点，防止其离开后被诈骗分子操控转账。面对追问，刘女士始终回避核心问题，甚至试图携带存单离开，主管果断加强沟通劝阻。

　　营业主管第一时间拨打当地反诈中心电话，详细说明客户异常行为及境外软件沟通等关键线索。反诈中心民警接到报警后迅速抵达网点，当场核查刘女士手机聊天记录。

　　民警发现，诈骗分子通过“JSPP”全程指导刘女士操作，明确要求“取现后回家等待客服指令”，且刘女士已在其他银行取现1万元（现金未转出）。进一步核查显示，所谓“新加坡老公”实为通过“抖音红娘”认识的诈骗分子，聊天记录中充斥着“虚假投资”“合力购房”等典型“杀猪盘”话术。在民警追问下，刘女士终于吐露实情：儿子早年意外去世，自己孤身一人，因情感空虚被诈骗分子以“婚恋”名义突破心理防线。

　　此次成功拦截案例为金融行业反诈工作提供了“早识别、快联动、强劝阻”的宝贵经验。警方对银行员工在关键时刻的及时拦截表示高度赞赏，称他们的警觉性和责任心确保了资金的安全。（刘成英）