2026年以来，为破解“三无”小区“无人管、无力管、管不好”的治理困局，犍为县玉津镇以党建破题、以机制赋能，在漱玉社区试点成立了社区集体经济红色物业服务企业——犍为县津心办物业管理服务有限公司（以下简称“津心办”），推行基础兜底、便民提质、公益暖心“三单”服务工作法，不逐商业利益、专解民生难题，推动老旧小区治理从“无人管”向“精准管”“精细管”转变。

犍为县津心办物业管理服务有限公司 供图 犍为县融媒体中心

　　全新的物业服务模式要落地，群众的接受度、认可度是关键。为充分尊重居民意愿、保障群众权益，漱玉社区党委通过组织小区业委会讨论、召开小区坝坝会、上门入户征求意见等形式收集居民的意见建议，充分凝聚小区治理共识，筑牢群众根基。

　　“针对辖区老旧小区治理痛点，我们秉持‘保本让利、服务兜底’的原则，结合各个小区的实际情况差异化制定‘一院一策’服务方案与收费标准，扎根社区、贴近群众，认真倾听大家的诉求，持续提升老旧小区人居环境与基层治理水平。”玉津镇漱玉社区党委书记肖陶介绍，“津心办”还梳理居民差异化诉求，推出成本价、透明化、自愿式的低偿便民服务清单，坚决杜绝乱收费、捆绑收费现象。

　　据了解，漱玉社区辖区内共有96个小区，其中“三无”小区73个。目前，“津心办”已顺利承接嘉电生活区等7个“三无”小区的物业服务，对环境卫生差、楼道乱堆乱放、飞线充电等问题进行全面整治清理，有效破解了一批“三无”小区的治理难题。首批入驻小区公共设施完好率从不足50%提升至80%以上，小区内车辆乱停乱放问题投诉量同比下降85%，居民日常维修诉求办结率100%，治理成效可感可及。

　　“我们搭建了邻里纠纷常态化排查调解体系，由物业党支部统筹牵头、网格员分区包干、楼栋党员示范带头，聚焦楼道杂物堆放、邻里噪声干扰等居民高频诉求，落实动态巡查、靠前处置，做到矛盾早发现、早介入、早化解。”肖陶介绍，对于独居老人、残疾人、困境家庭等特殊群体，“津心办”落实“一对一”结对帮扶机制，常态化开展上门探视、代办代购、暖心慰问等爱心服务；同时以业主需求为导向，定期开展专业检查、爱车清洗、露天电影、磨刀义剪等惠民公益活动。

　　从整治环境乱象、完善基础设施的“硬件提质”，到化解邻里矛盾、关爱特殊群体的“软件升温”，玉津镇“社区+红色物业”的治理模式，真正实现了老旧小区旧貌换新颜、治理提质又暖心。

　　下一步，玉津镇将以“津心办”为切入口，持续深化“社区+红色物业”联动治理模式，用心、用情、用力让物业服务更便民、亲民、利民，切实解决居民“急难愁盼”问题，在全域深耕城市精细化治理，全力打造整洁有序、和谐宜居的高品质城镇，不断提升居民幸福感、获得感、安全感。（文 成苏苏）