近年来，为进一步破解医保政策专业性强、传统宣传覆盖面窄等问题，广汉市医保局依托群众喜闻乐见的直播形式，不断探索“互联网+医保宣传”模式，始终坚持以群众需求为导向，深耕线上直播宣传阵地，创新打造多元化、常态化、接地气的医保直播宣讲品牌，让医保政策从“纸上”落到“指尖”。

健康科普直播现场 供图 广汉市委宣传部

　　广汉市医保局聚焦群众就医报销等民生痛点，联动属地医疗机构打造“医保+医院”实景健康科普直播；依托医院实景搭建直播间，每期邀请不同临床专家讲解疾病防治知识，同步安排医保经办专员现场解读门诊统筹、门诊慢特病申办、住院结算等高频政策；设置弹幕实时答疑、有奖问答互动环节，将晦涩的医保政策、专业的医疗健康知识转化为通俗易懂的线上科普，让群众足不出户即可学习健康知识、掌握报销流程，有效打通惠民服务“最后一公里”。

　　广汉市医保局聚焦企业经办堵点和职工就医报销难点，创新推出“医保+企业”协同联动直播模式；提前深入企业摸排诉求，制定专属直播主题，安排医保业务骨干作为主播，邀请职工代表作为嘉宾，针对前期收集、嘉宾反馈的参保难题，现场逐一答疑解惑，并现场演示网厅增减员操作，解读参保缴费、职工门诊共济等政策；同时设置弹幕实时答疑、有奖问答互动环节，充分调动群众学习、参与积极性，把政策宣讲直接送到职工身边，打通惠企医保服务直达通道，有效破解企业经办人员政策不熟、操作不精等难题。

　　为让群众更直观了解医保办事流程，广汉市医保局创新推出政务大厅实景疑点解答直播，直播内容同步推送至县域各定点医疗机构，推动政策直达基层一线。主播走进医保服务大厅，以第一视角直观展示群众办事流程，与办事群众面对面交流、一对一答疑，并针对日常业务办理、热线接听、12345平台群众反馈高频问题答疑解惑；同时，通过直播互动留言，实时回应群众医保诉求，精准梳理政策宣传薄弱点，实现“群众问、医保答、精准改”的闭环服务，让医保宣传更接地气、办事服务更透明。

　　接下来，广汉市医保局将继续拓展直播的覆盖场景，把更多群众急难愁盼的医保问题“搬”进直播间，让医保服务更有温度、更接地气、更具实效。（文 孔继红）