近日，内江市市中区临江小区市民罗女士因睡眠问题前往内江市中医医院就诊，便捷的线上就医服务让她连连点赞。曾经排队挂号、反复跑腿、就诊耗时久等就医难题，如今在该院得到有效破解，群众就医体验持续升级。
市民自助挂号 供图 内江市融媒体中心
就医排队耗时长、检查预约来回跑、院区出行易拥堵，是群众就医过程中的烦心事。为精准破解民生就医堵点难点，内江市中医医院深入践行“一线工作法”，下沉临床医技一线摸排问题、梳理需求、对症施策，通过线上升级智慧预约系统、线下优化院区交通动线的双向举措，全方位优化就医流程、改善就医环境，切实提升群众就医获得感与幸福感。
线上，市民可通过内江市中医医院微信公众号、院内自助机两大渠道，自主调整预约时间，无需往返奔波。同时，医院搭建短信、平台消息、纸质单据三重提醒机制，同步开放候诊动态实时查询功能，并设置标准化就诊参考时长，精准引导患者错峰就诊，让就医安排更加灵活、高效、省心。
除了优化线上诊疗服务，内江市中医医院立足群众出行需求，全力打通院区交通堵点。今年4月，内江市中医医院主动联动交管部门开展实地踏勘，精准研判每日车流、人流变化规律，科学规划通行路线，系统优化院区交通通行体系。通过精细化改造，医院明确划分社会车辆通行通道与120急救专用通道；同时，开放网约车、出租车入院就近落客服务，在门诊坝区设置专属短时落客区。
线上精简诊疗环节，赋能智慧就医；线下优化通行环境，细化便民服务。内江市中医医院以“一线工作法”为抓手，直面群众就医痛点、堵点，靶向发力、精准破题，通过软硬件双向升级、内外环境同步提质，大幅简化就医流程、压缩就诊时长、改善就医条件，用务实举措为群众健康保驾护航。（文 杨艺）
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