“银发巴士”从小区直达旅游景区 供图 成都市公交集团

　　■线路定制

　　从小区直达景区，在行程中车上还邀请摄影、非遗、康养等各领域资深人士担任“线路共创人”

　　创新开通适老巴士、优化运营服务，覆盖老年乘客日常通勤、采购、出游全场景

　　■硬件升级

　　在硬件设施上，车辆采用低地板设计，台阶更低，让老年乘客“一步上下车”不费力

　　在驾驶位后方，还设置了“便民服务箱”，配备放大镜、方便袋、创可贴、藿香正气液等应急物品

　　车厢内LED显示屏调节至最大字号，语音报站提高5分贝音量

　　“滴，敬老卡”……从这个月开始，成都公交车的刷卡提示音变了。记者从市公交集团了解到，目前，成都公交正全域推进适老化改造，已开通49条适老巴士专线，多条精准对接长者买菜、出游需求的“银发巴士”“赶集专线”，提升了老年乘客出行舒适度和满意度。

　　满足出游需求

　　从小区直达景区 公交“定制一日游”

　　不累不赶不熬夜，从小区就能直达景区。在以往，这样精准满足老年群体需求的“定制一日游”或许很难找到，但在现在的成都，一辆公交车就能满足。

　　上周三上午，150余位首批“银发巴士”的乘客从玉林北路社区广场出发，直达新津天府农博园。与传统的旅游团式一日游不同，这辆巴士完全按照老年群体需求打造。在时间上，上午9点出发、下午4点左右返程，走停自由，零基础、体力一般的“银发族”也能轻松跟上，还避开了接送孙辈的高峰，不耽误吃晚饭、看新闻；在路线上，选择近郊出游，性价比高，路程短；在服务上，全程配备了“健康管家”，备好了急救包与常用应急药以保证安全。

　　“我们选择了具有特色的目的地，和当地合作，为老年朋友带来独特的旅游体验。”据成都公交集团东星公司客运市场部经理蔺钦介绍，“银发巴士”的目的地据时令而定，近期成都迎来桃花季，“银发巴士”就开行了直达龙泉驿桃花沟、仰天窝健身步道、桃花故里等地的线路。她表示，这些线路目的地大多为开放式景区，同时又与当地合作，进一步提升了性价比：“目前价格都在50元以内，乘客接受度都不错。”

　　记者了解到，在行程中，车上还邀请了摄影、非遗、康养等各领域资深人士担任“线路共创人”。在金堂金渔桃缘、崇州五星村油菜花海、新津天府农博园等线路，乘客都可以跟着专业老师和非遗传承人学习构图用光、主题竹编、防摔倒抗阻训练等课程。

　　“适老巴士”再升级

　　老人“一步上下车” 语音报站提高5分贝

　　“这个车坐起舒服，上车下车都不费劲！”家住青龙街道东林社区的张爷爷对经常乘坐的1035路公交车十分满意。去年10月，这趟公交车升级为“适老巴士”，不仅将车上的设施设备调整得更适合老年乘客，还优化了服务，如今已经成为沿线老年乘客最钟爱的公交车。

　　记者了解到，近年来，成都公交以老年乘客刚需为导向，创新开通了适老巴士、优化运营服务，覆盖了老年乘客日常通勤、采购、出游全场景。目前，成都公交开通了49条适老巴士专线，月均服务老年乘客130万人次。

　　适老巴士是如何诞生的？据悉，成都公交采用线下走进社区“开门听音”，以听取老年乘客意见和线上大数据分析相结合的方式，挑选出老年乘客乘坐比例高、需求大的线路进行改造。此外，还结合老年群体就医、赶集等需求开设了专线，服务更加精细。

　　在硬件设施上，适老巴士车辆采用低地板设计，台阶更低，让老年乘客“一步上下车”不费力，同时还配置无障碍踏板，即使使用轮椅或助行器也能方便上下。此外，在车厢内登车门廊区、首排过渡区以及下客门处，新增扶手杆。在驾驶位后方，还设置了“便民服务箱”，配备放大镜、方便袋、创可贴、藿香正气液等应急物品。车厢内的LED显示屏调节至最大字号，语音报站提高5分贝音量。（成都日报锦观新闻记者 陈煦阳）