近日，邮储银行江阳区支行凭借精益求精的服务品质、扎实过硬的专业能力及主动担当的社会责任，成功获评“四川银行业营业网点规范服务五星示范网点”。这一殊荣标志着该行在金融服务标准化、专业化、人性化建设等综合服务方面跻身行业前列，成为区域金融服务的标杆典范。

“四川银行业营业网点规范服务五星示范网点”牌匾 供图 邮储银行江阳区支行

　　作为辐射江阳区、龙马潭区的核心金融网点，邮储银行江阳区支行始终坚持以党建为引领，深度融入地方发展大局，创新构建“党建共建+社区服务”特色模式，将金融服务与民生需求紧密结合。该支行定期组织金融知识普及、反诈防骗宣传、金融政策解读等公益活动，走进社区、校园、商圈，用通俗易懂的语言传递金融常识，切实筑牢居民金融安全防线，让金融服务更有温度、更接地气。

　　为持续升级客户服务体验，邮储银行江阳区支行对厅堂空间进行精细化规划，科学划分智能服务区、便民休息区、财富沙龙区等功能区域，全面配齐智能服务终端、无障碍设施等硬件设备，为客户打造舒适便捷的服务环境。同时，该行严格推行“举手迎、笑相问、快速办、双手递”标准化服务流程，创新落地“智能预审+厅堂联动”服务机制，通过线上线下高效协同，将客户平均等候时间缩短50%，实现了服务效率与服务质量的双重提升，让高效便捷成为客户服务的鲜明标签。

　　立足不同客群的差异化需求，邮储银行江阳区支行构建起多层次、全覆盖的暖心服务体系，用细节彰显金融温情。针对老年及特殊群体，该行专门设立“绿色通道”，安排专人提供一对一专属协助、业务指引等贴心服务，解决特殊群体办事难题；为财富客户配备资深理财顾问，并结合市场动态与客户需求，量身定制个性化资产配置方案；在“邮爱驿站”里配齐饮水机、微波炉、应急药箱、充电设备等便民设施，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供遮风避雨的温馨港湾，用点滴善举传递金融温度。

　　为让金融服务更好地融入生活、连接情感，邮储银行江阳区支行精心策划并举办“荷韵生香”“醇香私享·啡尝时光”“冬序茶宴·暖韵点香”等主题沙龙，以及“小小银行家之我是超级农场主”亲子体验等特色活动20余场。这些活动打破了传统金融服务的边界，将财富管理、生活美学、亲子互动等元素有机融合，不仅丰富了居民精神文化生活，更搭建起支行与社区、客户之间的情感桥梁，让金融服务从“业务办理”延伸至“情感共鸣”。

　　五星荣誉是肯定，更是沉甸甸的责任。邮储银行江阳区支行负责人表示，此次获评五星示范网点，是对支行服务工作的全面认可，更是未来服务升级的新起点。下一步，支行将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续深化合规经营、推进智慧金融转型、践行社会责任，不断丰富金融服务产品与场景，为区域经济发展注入金融活水，为居民生活提供优质、多元、便捷的金融服务。（文 傅丽平 赵莎）