6月13日，一名客户来到邮储银行甘孜州分行白玉县建设镇塔瓦嘎姆步行街营业所，为因车祸双腿骨折、卧床休养的父亲代办取款业务。在操作过程中，客户因过于焦急，连续3次输错密码，导致账户被锁定。见此情况，网点负责人立即上前与客户进行沟通，得知客户父亲车祸伤势极为严重，急需费用进行治疗，而老人目前无法亲临网点办理相关业务。
网点负责人深知情况紧急，医疗费用丝毫不能耽误，立即向上级进行汇报，并申请将金融服务送到老人身边。6月14日中午，网点工作人员主动放弃午休，携带移动设备，顶着烈日，专程前往客户家中进行上门服务。到达后，工作人员迅速投入工作，以高效、专业的态度，为老人完成密码重置业务。
业务办理完毕后，老人的儿子紧紧握住工作人员的手，眼中满是感激，说道：“真没想到现在的银行服务这么贴心周到，这么快就帮我们解决了大难题。这笔钱对我们来说太重要了，正急着给我爸做治疗，太感谢你们了！”
邮储银行甘孜州分行始终秉承着“以客户为中心”的服务理念，解客户之所难，履行金融机构的责任担当。（文 杨兴悦）
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