近期，中国邮政储蓄银行冠英营业所凭借敏锐的风险识别能力和高效的应急处置机制，成功拦截一起电信网络诈骗案件，为客户龚女士避免了26万元经济损失，展现了金融机构守护群众“钱袋子”的责任担当。
2月10日16时，客户龚女士前往邮储银行冠英镇营业所办理定期存款转活期业务，计划将20万元转入活期账户。柜员在核对账户流水时发现异常：龚女士的活期账户当日有多笔消费记录，且此前曾赎回1万元理财资金。柜员询问龚女士资金用途，龚女士透露接到自称“中国移动”的来电，对方称其“误购保险需立即取消，否则每月将扣费2000余元”，并诱导其通过手机进行远程操作。察觉情况异常后，网点员工发现龚女士手机仍处于被远程操控状态，极可能涉及电信诈骗。网点立即启动应急预案，第一时间联系冠英镇派出所报警，并协助龚女士前往立案调查；指导客户对名下所有银行卡紧急挂失，阻断资金外流。
经警方次日调查确认，此案系典型的“冒充客服+远程操控”型电信诈骗。因银行工作人员反应迅速、处置专业，龚女士账户内26万元资金得以保全。针对此类诈骗手法，邮储银行乐山市分行提醒广大消费者：凡以“扣费”“征信修复”等名义要求转账或远程操作的行为均属诈骗；切勿向陌生人透露银行卡密码、验证码，谨慎授权手机控制权限；若遇可疑情况，应立即联系银行或报警，不要盲目操作。邮储银行乐山市分行将继续深化警银协作，筑牢反诈“防火墙”，为客户资金安全保驾护航。
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