1月21日，在成都市锦里景区的一处糖画摊前，一名来自泰国的游客饶有兴味地观看糖画的制作过程，一旁的导游用流利的泰语向她介绍春节习俗。春节临近，许多外国人来到成都体验中国年。　　

　　不仅是春节，随着240小时过境免签政策的推出以及“免签圈”持续扩容，入境游客量持续增长。数据显示，2024年1—12月，成都接待入境外国游客114万人次，全年成都入境旅游人次位居全国主要城市前列。　　

　　相关平台数据显示，蛇年春节期间入境游订单同比增长203%，成都正通过细致入微的服务，让外籍游客感受中国式现代化的万千气象。

　　支付很简单

　　构建“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付体系　　

　　1月20日，来自泰国的游客Weerayuth在成都宽窄巷子购买了不少潮玩盲盒。“我大多数时候都使用Alipay（支付宝）支付，既快捷又便利。很多购物点都有支付方式的提示，真是太棒了。”谈及支付体验，Weerayuth点赞。据了解，目前支付宝可以绑定新加坡、泰国、马来西亚的电子钱包。　　

　　境外游客的支付方式不仅于此。宽窄巷子的购物商店“熊猫屋”在2周前更新了外卡POS机和国际支付指示牌。工作人员李佳丽介绍：“外籍游客只需下载微信、支付宝、云闪付App，绑定境外银行卡，便能在宽窄巷子商家中的工行聚合支付商户轻松实现‘扫一扫’支付。”　　

　　近年来，成都通过构建“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”支付体系，使入境支付越来越便捷高效。如今，天府国际机场、双流国际机场、宽窄巷子、太古里商圈等8个支付便利化示范点位的商户，安装外卡POS机的比例达86.74%，同比增长约3倍。同时，在成都市18家具备外卡收单资质银行的5179台ATM机上，外国游客用外卡就能直接取现。　　

　　此外，天府国际机场的境外来宾支付服务中心也已启用，可为境外游客提供“一站式”办银行卡、开通电话卡、兑换钱币等服务，其中外币兑换窗口提供41种外币的双向兑换服务。

　　退税很方便

　　完善离境退税服务，全市有离境退税商店429家　　

　　为有效满足境外游客购物需求，成都着力完善离境退税服务，优化退税商店布局。随着全省“即买即退”集中退付点在成都IFS落地，离境退税“即买即退”试点覆盖范围正在成都不断扩大。截至目前，全市共有离境退税商店429家，同比增长34%。2024年全市离境退税金额近3000万元，商品销售额突破2.5亿元、同比增长约400%。　　

　　成都春熙路百盛营销部副主任吕悦告诉记者，将离境退税窗口前移到商业综合体，可进一步拉近商场与海外旅客的距离。“外国游客在办理离境退税时，仅需携带护照与购物凭证前往服务点，几分钟就能完成退税手续。”　　

　　成都IFS的工作人员向记者介绍，目前，商场内有60余家品牌提供离境退税服务，覆盖高奢时尚、珠宝腕表、潮流服饰等，轻松实现“分散消费、一次领钱”。　　

　　为将入境游客流量转化为经济增量，成都还从供给端着手，营造高品质多元化的特色消费场景。例如，开设“成都礼物”主题商店等，推出100余款展现成都魅力的礼物产品。

　　游玩很自在

　　餐饮交通等推出双语服务，商场景区等设翻译设备　　

　　成都丰富多样的美食受到不少外国游客青睐。来自爱尔兰的一对夫妇，选择成都作为探索中国的起点。在成都，他们品尝了火锅和鱼香肉丝盖饭等，还买了街头美食——煎糍粑，“我们不知道该怎么吃完这么多美食。”　　

　　为了方便外籍游客点餐，成都1250家餐饮门店推出了双语菜单。“过境免签政策推行以来，来自新加坡、马来西亚、泰国的游客明显增加。”海底捞银石广场店经理彭彦飞介绍，门店组织员工学习常用英语，以便帮助外国游客点餐，“我们还准备了中英文菜单、英文指引牌等。”　　

　　商场、景区也设置了翻译设备。在成都IFS有一块AI智能翻译屏，面向境外游客提供超过10种语言的实时翻译。游客在双面透明显示屏上选择需要的语言，并向设备提问，屏幕另一侧的工作人员便能即时收到中文翻译，并通过多种语言回复游客。　　

　　为更好服务外籍游客，交通部门也纷纷推出便捷服务举措。成都公交已普遍实现车辆双语报站及公交站牌双语展示，机场公交专线导视标识及引导信息也使用双语呈现。同时，成都公交还加强天府国际机场公交专线服务人员双语沟通培训，并通过发放双语乘车指南或手册，为乘客提供购票方式、线路查询、换乘引导等乘车信息。（四川日报全媒体记者 雷倢 成都观察 邹嘉语 王翱 ）