日前，中国铁路成都局集团有限公司（以下简称“成都局”）公布2025年铁路春运时间。今年春运自1月14日开始，2月22日结束，共计40天。春运期间，成都局整体客流将保持明显增长态势，预计发送旅客将达5650万人，日均141.25万人，同比增长5.6%。

　　成都局结合铁路12306客票预售、候补数据和旅客实际出行需求，节前安排旅客列车开行1180.5对，节后安排旅客列车开行1174.5对，持续提升西南铁路运输服务品质。

　　科学合理安排运力供给。成都局根据铁路12306客票预售和候补数据，实现运能和需求的精准匹配；实施日常线、高峰线、临客线互为补充的动态运力调整体系，使旅游热门城市线路运力投放更加多元。成都局集团公司动车组列车共配属475组，较2024年春运增加24组（其中CR200J增加8组），动车资源更加丰富，运能保障更加充分。

　　推出售票服务新举措。成都局优化售票组织，动态调整车站窗口配置，设置自动售取票机1602台、人工窗口807个，在重点车站设置24小时售票窗口18个；开启购票信息预填优化功能，于部分车次试点购票信息预填优化功能，免去旅客等待开售时间抢票的繁琐，提升旅客购票体验。

　　以提升旅客出行体验为目标，推出便民利民惠民举措。成都局规范客运车站绿色通道，在53个地级市以上城市主要客运车站的进站口、安检口设置绿色（急客/爱心）通道，统一规范并张贴服务标志，为临近开车前15分钟急客和老幼病残孕重点旅客优先验证。铁路公交化覆盖面积不断扩大；在管内日均旅客发送量5万人以上的站点设置不少于4处的免费充电台；春运期间每日组织466名志愿者，深入春运一线提供便民利民温馨服务，温暖旅客回家路。拓展便民托运服务；在已投放“寄递柜”的23个车站为旅客提供禁止随身携带物品的快件托运服务；在办理行包、高铁快运业务的26个车站对途中不便携带的大件物品提供便捷托运服务。

　　铁路部门将根据客货运需求变化，动态调整列车开行，不断改进运输服务举措，努力提升广大旅客货主服务体验。请旅客朋友及时关注“铁路12306”网站和“西南铁路”微博发布的信息，合理安排行程，在旅途中加强自身健康防护，共同维护春运良好出行环境。（文 成苏苏 汪鑫群）