11月1日，四川省第二届12345政务服务便民热线职业技能大赛总决赛在自贡举办。与首届大赛相比较，本次大赛在题库内容、比赛规则等方面进行了升级，更加注重对选手热线服务基本能力、心理素质、综合素养等内容的考察。
颁奖现场
本次大赛以“强新时代技能 促高质量发展”为主题，省本级、市（州）、分中心共有12支队伍进入总决赛。经过总决赛业务技能问答、营商环境争优比拼、情景模拟测试、讲好热线故事四个环节的激烈角逐，最终，省本级团队获得一等奖。自贡市、绵阳市获得团队二等奖。宜宾市、巴中市、德阳市获得团队三等奖。省本级蒋敏获得个人一等奖。巴中市吴雪梅、绵阳市陈方方获得个人二等奖。达州市胡琼丹、资阳市王银莹、泸州市先焰梅、四川省税务局李璐洁获得个人三等奖。省本级团队获得风采展示一等奖。绵阳市陈方方获得情景模拟一等奖。绵阳市胡秋容获得“学霸杯”。省本级张杨获得“恒心杯”。
近年来，自贡市立足安全、旅游、企业服务等重点领域，着力打造“12345+自贡随手拍”“12345+电气焊作业申报”“12345+旅游”“12345亲清助企热线”等应用场景，持续赋能民生实事，不断提升服务质量。自贡将以此次大赛为契机，进一步加强“12345政务服务便民热线”建设，不断提升热线跨区域跨层级的联动服务能力，切实推动热线与社会治理的有机结合，推动全市政务服务水平再上新台阶。（文/图 赵丽）
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