3月22日，绵阳市商业银行个人存款余额实现历史性突破，达到1000亿元。这一历史性的突破标志着绵阳市商业银行全面推进零售业务转型迈上新台阶。

　　作为根植于绵阳的地方法人银行，绵阳市商业银行在绵阳市委、市政府的坚强领导下，在人民银行、国家金融监管局的监管指导下，历经金融业态迭代更新与市场考验，依托优质服务、客群营销以及精细化管理，得到客户与业界的普遍认可。

　　下沉服务重心 着力打造有温度的银行

　　以客户为中心是绵阳市商业银行始终坚守的服务准则。该行深度践行适老化转型服务，成立适老化服务试点网点，从细微处着手老年服务，将传统服务方式与智能化服务创新相结合，不断细化老年客户服务内容；每月养老金发放业务高峰期，采取大数据监测业务量、动态调整营业窗口、提前开门营业、专人全程指导老年客户使用自助机具；针对老年客户特点，放大设备操作界面字体、增加存折取款功能，竭力为老年客户提供便捷的人性化服务，做“有温度”的金融服务。

　　同时，为践行市民银行的责任，绵阳市商业银行深度参与地方社保、医保服务建设项目，面向企业职工、退休职工等客户发行社保卡21万张。

　　推进零售转型 着力打造外拓营销的银行

　　为助力绵阳“五市战略”实施和“加快建设中国科技城、全力打造成都副中心”以及建设成渝副中心最佳法人银行，绵阳市商业银行把党的重大决策部署付诸行动，立足高质量发展观，开启新一轮战略规划，提出大零售转型战略，以“客群营销4+N”作为战略目标，精准提出九大客群方案，在竞争日趋激烈的市场环境下寻求差异化竞争力。

　　绵阳市商业银行将客群营销作为客户营销服务的主攻方向，以满足和挖掘客户需求为出发点和落脚点，实现体系化的客户管理维护；实施网点标准化建设，强化营销服务和经营管理的塑形辅导，不断提升队伍核心竞争力，提升网点产能。

　　该行立志于扎根当地，承担社会责任，服务实体经济，用专业化零售队伍，发挥地缘优势，将创新零售银行业务嵌入居民生活，为客户提供满足其深层需求的金融产品组合。

　　完善产品体系 着力打造有特色的银行

　　近年来，绵阳市商业银行着力探索个人零售业务新产品开发，立足于打造“老百姓信赖和喜爱”的零售产品，充分结合不同群体、不同场景需求，通过平台搭建、产品创新等，不断丰富产品体系，规模增长途径不断拓宽；在省内法人银行中率先探索财商教育、养老金融，从单一传统的“整存整取”“零存整取”存款产品，到丰富多样的“可转让大额存单”“贵金属代销”等差异化零售产品；从基础金融功能的“科技城卡”，到“财富卡”“蒙童卡”等特色化银行卡产品，满足不同年龄、不同客群、不同地域、不同职业客户的金融服务需求。

　　站在新的历史起点上，绵阳市商业银行将继续用心做好金融服务，持续丰富金融产品、优化服务流程、强化业务赋能，为更大客户提供便捷、贴心、高效的金融服务。（文 祝凰淋 蒋思维）