天府地面服务分部 供图 四川航空
天府地面服务分部 供图 四川航空
近日，四川省庆祝“五一”国际劳动节暨表彰大会在成都召开。四川航空股份有限公司地面服务部天府地面服务分部（以下简称“天府地面服务分部”）荣获“全国工人先锋号”。
无陪儿童服务 供图 四川航空
无陪老人服务 供图 四川航空
天府地面服务分部前身为四川航空地面服务部客运服务室倾心班组，成立于2003年6月，现有6个科室，干部、员工共428人，主要负责国内、国际航班旅客及行李进出港保障工作。
为旅客登机提供服务 供图 四川航空
为旅客登机提供服务 供图 四川航空
为旅客登机提供服务 供图 四川航空
为旅客登机提供服务 供图 四川航空
智慧赋能全流程服务，打造旅客出行新体验。天府地面服务分部从动线到机制，打造便捷“天府转”，通过IATA行李跟踪天府枢纽合规认证，实现行李运输追踪及对客告知的“精准化、可视化”，成为全亚洲第4家、全球第6家获得此项认证的航空公司。同时，分部组建 “天府转”青年突击队，设置“中转管家”时刻关注旅客动态，以智慧民航建设为己任，全力打通天府中转、智慧出行的“任督二脉”，一年多来，共保障同航司中转旅客29.4万人次、跨航司中转旅客20.0万人次，急中转旅客3021人次。
天府地面服务分部还以“中国元素、四川味道”为核心，打造两舱美食标签，推出以“四味抄手”“节气美食”为代表的美食品牌系列，成立“两舱解说团”为先锋代表，以川航形象展厅为媒介，融入活泼俏皮的熊猫元素，展示亲和的四川特色。
为首乘旅客服务 供图 四川航空
此外，天府地面服务分部为了竭力提升航班正点率，靠前安排，启动快速过站加速保障，保障快速过站航班共计106班，共节省保障时间1950分钟，使旅客能够更快、更畅、更好地享受民航服务。通过以上举措，天府地面服务分部为充分利用成都西向南向门户枢纽地理区位优势，加快打造引领西部开发开放的国际航空枢纽，构建成渝地区双城经济圈“速度经济”提供了有力的地面保障力量。（文 杨雯涵）
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