3月15日，全国首个消费者权益保护“一站式”多元解纷中心揭牌仪式举行。据悉，这是金牛法院主动延伸审判职能，联合区市场监管局等职能部门共同设立消费者权益保护“一站式”多元解纷中心，实现消费纠纷化解“一站式”管理、“一窗式”办理、“一条龙”处理。
金牛法院相关负责人表示，法院主推设立消费者权益保护一站式多元解纷中心，合力共建多元共治的消费维权体系，奋力营造一流的消费环境，是全面擦亮全国首批“为群众办实事示范法院”金字招牌的具体举措，也是打造特色品牌法庭、深度参与“微网实格”社会治理的有益探索。中心将全面整合调解资源，并以数字支持为保障，将“人民法院调解平台”“和合智解”e调解平台深度嵌入中心运行，依托“一屏、一线”串联起市场监管部门、人民法庭以及各类解纷资源，畅通“现场、线上”申请确认渠道，确保生效裁定“立等可取”。法院将以消费者权益保护专门法庭为载体，持续推进消费纠纷的专业化审理，“简案快审、繁案精审”，严厉整治“霸王条款”、预付费“套路”等顽疾，创新打造调执、裁执、审执“三端”便捷申请模式，让公平正义加速抵达群众心间。
记者看到，中心打造“1+1+3+N”的全新解纷模式，即依托于1个“消费者权益保护法庭”，设立1个“消费者权益保护‘一站式’多元解纷平台”（平台包含1个“消费者权益保护‘一站式’多元解纷中心”以及在金牛区市场监管局及其下属基层所设立的14个“多元解纷工作站”），在“成都蓉北商圈”“金牛坝—茶店子商圈”及“凤凰山—商贸城商圈”设立3个“法官问诊室”，并在全区设立N个巡回法庭，全面迅捷高效解决消费者权益保护纠纷，为高效化解消费者纠纷提供保障。
成都日报锦观新闻记者 晨迪
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