近日，国网成都市新津供电公司坚持用心用情提升服务水平，多措并举优化电力营商环境，持续在为客户提供优质服务上做“加法”，在客户办电环节、成本和时间上做“减法”，不断完善地方电力营商环境，增强市场经济主体满意度。

　　政企协同 探索进驻乡镇（街道）便民服务中心新业态

　　“我不会网上缴费，到楼下的便民服务中心就有人帮助我使用网上国网，整个过程1分钟都不到，免去了我跑营业厅的麻烦。”12月12日，李大妈在新津永商便民服务中心在工作人员帮助下成功充值电费。国网成都市新津供电公司整合企业内部资源，规范推进窗口进驻基层便民服务中心，切实打造基层“就近办理、集成服务”改革的新举措，进一步优化电力营商环境。

　　据悉，国网成都市新津供电公司按照新津区委、区政府的总体部署，有序推进电力服务事项向政务服务中心集中进驻，通过电力业务进驻“综合窗口”，对现有业务模式、流程运作进行再梳理再完善，大大提升业务办理的便利性。

　　主动上门 “精算师”助力企业降低用能成本电力

　　近日，国网成都市新津供电公司员工一行到晨龙纸业，开展走访了解企业用能需求，并与企业负责人面对面沟通，针对市场化售电政策答疑解惑，为企业编制能效提升方案，优化用电套餐，助力企业绿色发展。

　　针对该企业提出的节约用电成本问题，客户经理经过查询企业的实际用电负荷，建议在减容的同时，将基本电费计算方式由合同容量改为实际最大需量。公司员工通过计费方式的变更，可为该企业每月节省电费近2万元。

　　2022年，国网成都市新津供电公司着力提升能效水平。截至11月底，国网成都市新津供电公司6个供电所共产党员服务队全面出动，完成电能能效账单走访1000余户，推送综合能效诊断报告30余户，为20余家平均用电价格过高的企业通过基本电费“容改需”、调整尖峰谷生产时间，大大降低了企业的用电成本。

　　近年来，国网成都市新津供电公司主动靠前服务，优化办电流程，提升获得电力水平，确保了宁德时代、格力电器、桃李面包等一大批省市重点企业顺利用电落地。下一步，该公司将持续优化电力营商环境，创新服务模式，提升服务品质，全面构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光服务”新模式，为客户提供“服务全天候”和“一站式服务”的体验和用电保障，增强客户用电幸福感，打造让客户满意的电力营商环境。（文 张波）