宜宾叙州:“订单式”服务推进困难群众诉求直通快办
2022-09-21 10:48:57来源:中央广电总台国际在线编辑:唐浩博责编:何剑岭

  9月3日,宜宾本轮疫情发生以来,为确保静态管理期间群众困难诉求及时得到精准有效解决,宜宾叙州区畅通群众困难诉求反映渠道,建立直通快办机制,全力确保群众困难诉求化解在一线。宜宾叙州区商州镇在此基础上,进一步完善“群众‘点单’、专班‘接单’、党支部‘派单’、志愿者队伍‘买单’、纪检队伍‘督单’”工作机制,确保推进群众困难诉求直通快办取得显著成效。

宜宾叙州:“订单式”服务推进困难群众诉求直通快办_fororder_志愿者将采购物资送到居民手中-摄影-陈庆

志愿者将采购物资送到居民手中 摄影 陈庆

  群众多途径“点单” 专班全天候“接单”

  “猪肉5斤、大米1袋、白菜2个、水饺3包……”在商州镇安全村魏星组居民小组微信群里,一条条这样的消息每天不定时发出。作为魏星组的组长,周仕开必须不停地关注着群里的消息,并逐条进行登记,收集整理后,形成当日代购需求申请单,并在微信群内公示确认。

  为了细化直通快办机制,该镇以居民小组为单元,群众通过居民小组微信群、电话、口头交代等方式,对日常生产生活中的必需物资进行“点单”,提出代购申请。经确认无误后,居民小组向村党支部报送本组当日采购申请。同时,该镇还通过12345市民热线、民政热线、信访、基层党组织热线电话等渠道,收集群众困难诉求,分析研判,根据属事属地原则,对收集到的群众困难诉求向村党支部进行交办。

  党支部分类“派单” 志愿者队伍“买单”

  “需要代购猪肉13斤、大蒜2斤、白菜10斤、大米一袋50斤、海带2斤……”该镇晒金村党支部书记李吉源向志愿者服务队伍发出采购任务。

  一个支部就是一座堡垒,一名党员就是一面旗帜。李吉源介绍,村党支部把专班和各组长发来的群众诉求,进行收集、分类、汇总,建立村级为民办事服务台账,厘定当日工作任务,由支部书记在工作任务清单上签字确认后进行派单,合理安排车辆,将任务交派志愿者服务队伍进行采购。

  据了解,该镇志愿者服务队基本上都是以各村党员干部、驻村帮扶力量、志愿者等组成。按照每日工作任务清单,志愿者服务队到联系商店定点采购,买卖双方在采购单据上就物品数量、价格进行签字确认。统一采购完毕后,由专人配送到指定地点,亲手交到群众手中。

  纪检队伍“督单” 群众满意“晒单”

  在洞口村代购物品发放现场,商州镇纪委书记周晓玲一边查看代购工作台账,一边向前来领取物品的群众了解情况。“你对志愿者的服务满意吗?村上代购的东西价格怎么样?质量好不好?……”周晓玲一边说一边记笔记。

  该镇建立了以村纪检委员为监督主体、镇级监督力量进行抽查的监督举措,就推进群众困难诉求直通快办工作作风、工作成效、廉洁建设等方面开展监督,重点关注代购物品价格、数量、质量等老百姓关心的问题,及时将监督结果向群众公示,真正让群众放心、舒心、安心。

  “这就是我买的东西,和我们自己去买的价格也没什么差别,我们很放心。”在洞口村的居民微信群里,收到物资的居民不停地晒出自己的满意和幸福。

  宜宾叙州区委组织部直通快办工作组工作人员表示,9月19日,叙州区解除静态管理区域内的居民可自行购买物资,但在本轮疫情中,商州镇的做法值得总结。截至9月20日,全区共收集群众困难诉求1685个,已全部办结。(文 张登雄 陈庆)

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