从8月29日20时，成都市华阳街道观音湾社区滨河花园小区A2栋被划为高风险区。9月4日，A2栋调整为中风险区；A1栋、A3—A12栋、B1—B18栋、C1—C11栋、D1—D12栋及底商调整为低风险区。在封控的7天里，滨河花园小区物资供应充足高效，居民生活井然有序。

生活物资通道 供图 四川天府新区党群工作部

　　滨河花园小区在北大门放置了货架作为物资进出缓冲区，上面摆满了各种生活物资，志愿者们负责对这些到达缓冲区的物资进行转运。据观音湾社区副书记贾籴介绍，目前小区周边菜市场、大型商场所有物资供应一切正常，居民自行网购下单高效且便捷，社区也积极协调周边的小百货店、供销店、水果店等商家优先保障封控小区的物资供应，鼓励商家与居民通过建立微信群方式，实行线上选购线下配送。

医护人员向封控区居民讲解医疗紧急救治政策 供图 四川天府新区党群工作部

　　针对小区高风险区楼栋，社区严格按照“足不出户、上门服务”原则，安排工作人员和志愿者24小时轮班，为封控居民提供相应服务；针对中风险区居民，则实行“人不出区、错峰取物”管控措施。家住滨河花园小区A1栋的居民江女士说：“目前，居家隔离生活一切正常，生活物资需求网上下单就可以解决，价格和平时都一样，配送也很快。”

志愿者在转运物资 供图 四川天府新区党群工作部

　　封控期间，观音湾社区迅速摸排重点人群数量及需求，对居民反映的突出问题需求快速反应、快速解决，应急响应更加高效。“自小区进入管控以来，经过不断优化提升，如今各项运行机制趋于成熟，各个应急预案也能高效运行，所有居民尤其是困难特殊人群的实际诉求都能得到及时满足。”贾籴表示。

志愿者在转运物资 供图 四川天府新区党群工作部

　　观音湾社区网格员易敏补充道：“对于居民主动反映的医疗求助信息，我们均一一登记存档，形成重点特殊人群健康台账，提高应急响应速度，并及时跟进相关困难事项解决进度。”

　　应急预案的高效运行离不开志愿者的付出与贡献。目前，观音湾社区已有100名多名志愿者活跃在小区疫情防控一线。“滨河花园属老旧小区，小区人口密度大且中老年人居多，租客甚多，这些特点都给封控管理带来很大难度。”贾籴说，小区人手短缺、没有电梯物资转运强度大，相对而言与老人及租客群体沟通解释的难度也更大……如果没有居民和志愿者的支援，防控工作的开展就会增加不少难度。

　　向居民耐心解答防控政策、肩扛手提来回转运物资来回“送货上门”、在核酸检测点位维护秩序和扫码录入信息……在封控区每一个工作现场，志愿者们忙碌的身影无处不在。这得益于所有默默无闻、无私奉献的参与者，最终构筑起管控区周围最坚固的健康防线。（文 吴亚茹）