客户的需求亦是银行发展的原动力，以客户为中心，为客户提供优质、具有价值的服务是绵阳市商业银行存在的唯一理由。

　　绵阳市商业银行坚持“助增价值，服务成长”经营理念，坚定“中小企业伙伴银行、城乡居民贴心银行、社区服务特色银行、地方经济助力银行”市场定位，坚守“以客户为中心”服务意识，认真贯彻落实党中央、国务院以及中国人民银行、中国银保监会关于支持普惠小微的各项优惠政策，为全力以赴开展“助企纾困稳经济”服务落地行动，全面为小微企业、普惠金融提供价值服务。

　　纾困市场主体 解企业燃眉之急

　　在面对按时结清本息、还款记录良好的小微企业主客户时，绵阳市商业银行三台支行根据其情况，建议客户办理无还本续贷，一周内完成资料收集、贷前调查及上报审批，切实为企业减轻了倒贷等带来的成本费用，并根据其收入情况，合理制定还款计划，减轻其还款压力。

　　绵阳市商业银行提出，用好用足各类、各项资源，全力加大对小微企业的贷款投放，对合理融资需求，应贷尽贷、快贷早贷；同时提出，聚焦重点领域，大力支持市场主体，稳定区域经济发展。

　　绵阳市商业银行主动作为、积极对接、快速放贷，解企业燃眉之急，纾困市场主体；同时，运用降准释放的长期资金和央行再贷款资金支持，全面落实延期还本政策要求，惠企纾困，不盲目抽贷、断贷、压贷，做到应延尽延，严控小微企业融资成本。自2018年起，全行普惠小微贷款加权平均利率呈连年下降态势，2022年6月末加权平均利率较年初下降89BP，降幅14.42%，借用央行支小再贷款30.12亿元，有力保障了普惠小微贷款信贷供给。

　　截至2022年6月15日，绵阳市商业银行通过循环通、续接贷等方式，帮助受疫情影响严重的交通运输、批发零售、文化娱乐、住宿餐饮、农业生产等重点行业客户实现解难纾困支持。2022年以来，该行在支持企业复工复产、渡过难关中向中小微企业发放临时性延期还本的贷款累计116户、144笔、金额78307.67万元。

　　普惠金融落地 服务工商业发展

　　绵阳市商业银行以“春雷行动”“贷动小生意，服务大民生”等宣传活动为契机，以分布广泛的营业网点为阵地和中心，深入辖内小区、街道、商圈、农贸市场等，实地走访个体商户，上门问需求，上门做调研，上门宣传产品，上门进行资料采集。

　　绵阳市商业银行各个支行宣传小分队积极宣传，客户经理耐心讲解，解决了客户遇到的贷款门槛高、手续繁多，贷款将难以按期偿还等问题。

　　强化普惠金融服务中的重要一条就是减费让利。绵阳市商业银行认真贯彻落实党中央、国务院以及监管部门关于降低实体经济融资成本的决策部署，针对个体工商户推出多项减费措施，如个体工商户免收全部单位结算账户管理费和年费，开户费、支付介质Ukey工本费、电子银行证书服务费减半收取，单笔10万元（含）以下的跨行转账汇款实行9折优惠等。

　　汇聚金融活水 润泽新市民与乡村振兴

　　随着我国新型城镇化水平不断提高，越来越多的农民进城创业就业，成为新市民。他们无论是安居、兴业，还是大宗消费，都离不开金融服务。

　　绵阳市商业银行及时研究采取支持消费和有效投资的金融举措，提升对新市民的金融服务水平，优化保障性住房金融服务，要求全行切实贯彻差别化住房信贷政策，对符合购房政策要求且具备购房能力、收入相对稳定的新市民，提升借款和还款便利度。

　　同时，绵阳市商业银行针对新市民主动打造具有线上化、自动化的信用类特色产品，提升新市民融资便利性。该行发挥农民工工资保函业务在工程建设领域保障农民工工资支付的功能和优势，确保农民工工资按时、足额发放；运用交易资金托管功能，在房屋交易、教育培训等行业，保障新市民在置业、教育过程中的资金安全。这类产品一方面助力新市民安居乐业，另一方面加大了对乡村振兴的支持力度。

　　绵阳市商业银行充分发挥地缘、人缘优势，完善产品体系，创新服务模式，优化服务渠道，努力化解农村市场主体融资难问题，为乡村振兴注入金融力量。该行把握切入点，加大乡村发展信贷投入，合理摆布信贷资源，推进乡村金融发展创新，依托产业链、银政合作，探索打造各县域支行特色服务品牌。(文 冉启国 邢雅茹)