国际在线四川报道：随着“网上”“云端”解难、“热线”“就近”纾困、“免费”“舒适”便民、“上门”“通畅”利企，一项项极具四川遂宁公安特色的政务服务渐次落地，屡获群众的信任与称赞。

　　据了解，2021年以来，遂宁市公安局持续深化政务服务改革，始终坚持以人民为中心的发展思想，通过建设公安政务服务分中心、打造综合性便民窗口、实现线上线下融会贯通、推动行政审批体制改革等有力举措，努力打造成渝线上“服务最优”平安“星”城公安政务品牌。

　　统筹谋划 构建政务服务“一体”格局

　　2021年8月，遂宁市7个农村中心场镇公安政务服务分中心全面建成并运行，成功打造覆盖全市的市县乡3级“30分钟服务圈”。

　　在政务服务分中心，遂宁市公安局积极推行“一窗受理”，开设人工窗口和自助服务窗口，坚持“无差别受理”，出台具体的受办工作细则，实施“暖心服务上门办”个性化服务、“办事方便一点通”精细化服务、“容缺受理”灵活化服务、“下班延时办”人性化服务，兑现服务群众“马上办、就近办、一次办”承诺。

　　以政务服务分中心建设为契机，遂宁公安大力推进基层公安政务服务建设“标准化、协同化、规范化”，指导全市4个县（市、区）完成涉及交管、治安、户政3类审批事项权限下放和权力承接匹配，落实权力下放与监管责任同步、与配套保障同步、与技术指导同步。同时，遂宁市公安局建立健全政务服务标准和配套制度体系，线上线下制发统一的办事指南清单，规范化事项审批运行，引入工业设计作业标准化理念，将原有审批环节整合精简为“审查、受理、决定”3个环节，实现分中心“一枚印章管审批”，有效解决群众办事“多头跑、来回跑”。

　　此外，遂宁公安在农村地区全面推行政务服务“好差评”制度，实行线下政务服务“一次一评”，广泛聘请社会监督员，加强与“12345”政务服务“总客服”互动，积极收集群众意见建议；通过清理优化、集成整合、精简环节、立体监督，各地分中心实现群众“不用出镇”，即可办理公安高频政务服务事项100余项，全市办结时限较2021年同期缩短87%，群众满意度达97%。

　　简政放权 提升群众办事“四办”服务

　　遂宁公安切实发挥政务服务分中心优势，着力推动合法合规事项“马上办”、一般事项“网上办”、面向个人事项“就近办”、复杂事项“一次办”。

　　针对各地权限事项进行梳理，遂宁市公安局形成差异化清单，综合运用超前服务、远程网办、告知承诺、数据共享、材料互认、免费邮寄等方式，避免或减少服务对象跑路和材料重复提交；通过建立高效便捷的联动机制、互认互信的代审机制、审批流程优化再造等，对居住证、身份证办理等高频事项实现“一地受理申请、多地协同办理”。

　　同时，遂宁公安大胆创新、主动求变，根据“全省通办”“跨省通办”政务服务新要求，通过全程网办、异地代收代办、跨省联办等合作方式，为企业发展、重点项目招商引资、涉外企业入驻等提供全过程无忧服务，开启政务服务“一个窗口帮全程、一扇门里走天下”的全国通办新模式。全市对外公布“川渝通办”事项数已突破100项。11个“川渝通办”窗口提供普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务，为“川渝”两地企业、群众节省大量时间、人力、物力和财力成本，使辖区企业及广大群众的获得感和满意度不断提升。（文 柯云清 彭军）