民警上门为相女士采集指纹 供图 四川省公安厅

　　国际在线四川消息（廖宇）：“请问是四川省公安厅吗？我母亲劲椎骨折，卧床不起，身份证又丢失了，现在出院亟需身份证办理报销手续，请你们帮想想办法。”8月27日，一通传递着万般愁困的热线电话打到四川省公安厅基层基础工作总队。面对群众焦急无助的话语，电话另一头的接线民警耐心安抚道：“您别急，有什么困难，您详细和我们说……”

　　原来，今年8月初，家住成都市成华区某小区的相女士在外地办事时不慎跌倒，导致颈椎骨折。手术后，相女士亟需居民身份证原件办理后续工作，但此时身份证不慎遗失，这让相女士焦急万分。身份证上的照片是10多年前的，按照相关规定不能通过系统调用，但相女士伤情严重必须卧床休息3个月，无法前往公安机关办理，于是，相女士的家人想到向四川省公安厅求助。

　　得知相女士的具体困难后，四川省公安厅基层基础工作总队领导立即指派户政人口党支部专题研究、特事特办。户政人口党支部本着“我为群众办实事”的初心，立即组织协调。党支部书记杜彪也在当天与成华公安分局办证中心沟通此事后，请办证中心为相女士开设绿色通道上门办理身份证，在确定办证时间后，立即上门服务。杜彪与相女士工作单位的领导取得联系后，利用周末休息时间，带领党支部副书记邓莲、成华公安分局办证中心民警一同前往相女士家中。拍摄证件照、采集指纹后，杜彪承诺将尽快办理证件，并送证上门。

　　下一步，四川省公安厅基层基础工作总队户政人口党支部将在党总支的坚强领导下，持续深化户籍制度改革，出台更多“我为群众办实事”惠民利企新政，并结合政法队伍教育整顿工作开展“居民身份证补办一件事一次办”“省内通办”“跨省通办”等便民利民业务，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，不断增强人民群众幸福感、获得感、安全感。