近日，四川省汇源世纪智能科技有限公司办税人员胡志丹到国家税务总局崇州市税务局办税服务厅办理业务。“您好，请问您办理什么业务？有什么需要吗？”崇州市税务局党委书记、局长胡阳成主动问道。

业务办理现场 供图 崇州市税务局

　　得知胡志丹是第一次办理增值税留抵退税业务后，胡阳成主动为其提供辅导服务，帮助胡志丹进入四川省电子税务局一般退（抵）税管理页面，并逐项填写行业、资产总额、申请退税理由等信息，顺利提交了《退抵税费申请（增值税制度性留抵退税）》申请，等待退税到企业账户。“我没想到短短几步就能完成申请，更没想到是税务局长亲自辅导，服务很贴心，为这种接地气的服务点赞！”胡志丹说。

　　为了更好地服务纳税人缴费人，践行“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，落实落细组合式税费支持政策，崇州市税务局开展此次“一把手走流程”活动，对税费服务工作开展全流程体验，促进服务流程再优化、服务质效再提升。

　　在自助办税区，胡阳成还陪同纳税人在自助办税机上办理领取增值税专用发票、增值税留抵退税等，详细了解纳税人、缴费人网上办税缴费的感受和操作中遇到的问题，倾听纳税人、缴费人的意见建议。

　　胡阳成还到办税服务窗口为纳税人提供服务。成都乐卡乐餐饮服务有限公司办税人员杨先生前来办理企业注销相关业务时，正好碰到胡阳成值守窗口。“为了方便纳税人，只要您符合简易注销条件，无需提交任何材料，就可在电子税务局即时办理注销。”胡阳成耐心地为其宣传了简易注销流程。

　　此次活动中，胡阳成与办税服务工作人员进行交流，深入了解了纳税人、缴费人的需求变化以及纳税服务工作举措的落实情况，并针对收集到的纳税人、缴费人意见建议开展了专题分析。

　　下一步，崇州税务将常态化开展“一把手走流程”专项活动，不断建立健全工作机制，通过“边体验、边查找、边整改”的工作思路，不断创新工作方法，增强业务能力，细化服务举措，以务实的工作作风，提升纳税人、缴费人的服务体验，推动服务质效不断提升，持续优化税收营商环境。（文 李勇）