国际在线四川消息：针对当前疫情防控的严峻形势，中国通信服务四川信息技术分公司迅速启动应急预案，把各方面力量调动起来，全面压实各方疫情防控责任，筑牢疫情防控的“防火墙”。
工作人员“云上”办公 摄影 徐娜
7月27日，中国通信服务四川信息技术分公司技术开发部技术人员迅速集结，组建“云桌面技术推进专题小组”，编制完成居家坐席方案设计，启动建设工作。项目专题小组研究攻克网络、应用、安全等一系列技术问题，在3天内完成980套云桌面的调试配置和安全策略加固。目前，该系统已为到过中高风险地区的同事，提供居家办公服务，既保障了员工安全，又避免了疫情期间突发浪涌话务对服务的影响，真正做到防疫和工作两不误。
客服呼叫中心全力做好咨询申诉服务 摄影 王宏宇
中国通信服务四川信息技术分公司总经理张晖在给项目运营部“四川天府健康通”客服呼叫中心部署服务保障工作时说：“当前，疫情形势严峻，红黄码数量显著增多，咨询量不断攀升，真正考验咨询申诉专班的时候到了。”客服呼叫中心作为抗疫第一线，在接到四川省大数据中心的通知后，第一时间启动应急服务保障，联动协调多方资源，做到呼叫人员全员到岗，科学组织班务保障、场地保障和业务保障，24小时在线服务，耐心解答群众诉求，全力做好咨询申诉服务，为群众健康出行保驾护航，真正用国有企业的责任担当和实际行动服务疫情防控工作。（文 李欣佳）
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