“您好，我来存钱，但是今天的数量比上次要多一些，要麻烦你们多花些时间了。”近日，市民李先生提着一麻袋小面额纸币和许多硬币来到工行南部蜀北支行营业部办理存款业务，通过他与工作人员的对话，不难看出他对小面额零钱存款业务早已非常熟悉。
了解到客户的诉求后，客服经理第一时间向网点负责人郑群英反映了情况。由于李先生零钱数量较多，清点比较费时，为保证网点内其他柜台业务的正常开展，郑群英临时对工作人员进行了工作调整，安排专门的工作人员为这位客户进行清点。
一摞摞硬币堆起一座“小山”，一捆捆5角、1元钱纸币铺满了整个办理窗口，经过近一小时的整理、捆扎、清分，终于将几千枚硬币和零钱纸币清点完毕，共计3万余元。
“因为我是做批发的，赚的就是小钱，工行的这块服务很好，所以这么多年来都是在工行办理这个小面额零钱存款业务，面对大数量的零钱，他们不推诿、不回避，主动做为，为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，值得点赞。”办理完存款业务后李先生谈到。
“我们网点周围有很多这种小卖部、批发店、超市等，他们这块业务的需求量也比较大，我们每天都能接到这种大数量小面额零钱的存款服务，有时候一天就能达到上万元的小额零钱存入。”网点负责人郑群英表示，近十余年来小面额零钱存款已经成为网点常态化的工作，周围的群众、居民、商户信任工行，工行也要以大行担当积极履行社会责任。
据悉，自今年党史学习教育开展以來，工行南充分行以“我为群众办实事”实践活动要求为落脚点，深入到各基层支行了解群众需求，用实际行动践行“学党史、悟思想、办实事、开新局”，将“我为群众办实事”落在实处，用实际行动践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民，切实提高客户服务的满意度。（李婷婷 记者 郭建坤 文/图）
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