自队伍教育整顿开展以来，宜宾市公安局叙州区分局切实把人民群众接触最多、感受最直接的户籍窗口作为构建和谐警民关系的切入点和突破口，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，将“上门服务”常态化做到家，真正为群众解决了一些急事难事。
5月12日，市民谢先生到叙州区公安分局户政中心，请民警帮忙补录其85岁父亲的户籍信息。经询问，民警了解到，谢先生父亲十多岁时就到部队当兵，档案资料也随着到了部队。退伍后，几经辗转，老人在宜宾生活了三四十年，因为平时用不到户口本、身份证就一直没有重视过户口的问题，直到前几天其摔了一跤，需要住院治疗，才发现需要补录户籍信息。
中心民警了解情况后，立即着手为其父亲准备入户的材料，还上门为其采集笔录、照片以及办理二代身份证所需的指纹，将服务送进群众家里。
5月14日下午，年过7旬的陈婆婆在柏溪派出所办理居住证时，意外地发现自己的户口被冻结了。辅警刘雨浩通过查询联系上陈婆婆户籍所在的派出所，了解到陈婆婆因长期不在当地居住，派出所无法与其本人取得联系，遂将其户口进行了冻结操作。
为了让陈婆婆能尽快拿到居住证，刘雨浩向当地派出所详细解释了陈婆婆的情况，派出所也及时将其户口解冻。因陈婆婆多年未更新信息，甚至连照片也没有，刘雨浩又返回陈婆婆家中，为她补拍照片。在小刘的“奔走”下，陈婆婆的居住证终于顺利办下来。（文 朱世豪 莫伟）
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