游客有序乘车 供图 九寨沟风景名胜区管理局

　　国庆长假期间，九寨沟景区旅游接待连续三天达到最大承载量，迎来国庆假日的客流高峰。在阿坝州委、州政府的领导下，九寨沟景区牢固树立“以游客为中心”的服务理念，致力于建设“世界级旅游景区”，并成功实现安全、秩序、质量、效益、稳定的“五统一”，以及无影响投诉、无刑事治安案件、无重大安全事故的“三无”目标。假期前四天，景区共接待游客超过15万人次。

游客有序游览 供图 九寨沟风景名胜区管理局

　　为应对国庆长假期间客流高峰，国庆前，九寨沟景区制定了详细的《九寨沟景区“十一”假日旅游工作方案》，并科学筹划、多措并举，确保游客服务到位。景区进一步完善“日分析、日启动、日调度、日管理、日保障”的指挥调度体系，通过健全各项机制，确保景区规范有序高效运行。在假日期间，景区启动一级应急响应，全体干部职工下沉一线，为游客提供在岗服务。

　　为了保障游客的游览体验，九寨沟景区统筹调度全局力量，包括工作人员、保障人员、从业人员和企业员工，形成强大的合力。景区在游客密集区和乘车点等关键位置抽调人员维护秩序、分流游客，确保游览井然有序。同时，武警、消防、公安等保障部门也抽调人员下沉一线，为游客提供安全保障。

　　在提升服务水平方面，九寨沟景区开展多项贴心服务，组织志愿者在多个点位提供咨询服务，24小时电话咨询服务随时待命，帮助游客找回丢失物品、协调处理其他事宜。此外，景区还发放800余份调查问卷，游客满意度高达96%以上。同时，景区严格落实垃圾“日产日清”“随产随清”和动态保洁措施，保持景区的清洁美丽。

工作人员有序引导游客乘车 供图 九寨沟风景名胜区管理局

　　在安全保障方面，九寨沟景区坚持问题导向，强化跟踪督办，确保问题早发现、早处置；每日对景区进行全面排查、巡查和监测，确保安全工作无死角。同时，景区还科学调度交通，每日调配大巴观光车，保障观光车辆高效运行。

　　此外，九寨沟景区还通过官网、微信公众号、微博等网络平台，多渠道发布温馨提示，动态更新假日期间游客预订情况，方便游客规划出行。（文 成苏苏）