最美心声

　　以柔情，化解矛盾；以温暖，疗愈孩童；以耐心，温暖老人；以责任，赋能楼栋。

　　我是楼栋长张宗艳，三餐茶饭、四季衣裳，以我微光，守护万家灯火璀璨！

　　张宗艳热心解决居民大小事，她牵头成立社区食堂，收集、反馈居民意见建议上百条，防范化解邻里纠纷、物业纠纷、整治安全隐患等90余次，组建“社区妈妈团”，为社区提供亲子共建服务300余次。

　　化解矛盾的“贴心人”

　　一年前，小区试点“楼栋长”工作，张宗艳第一时间申请参与。

　　在她的带领下，西派城小区“楼栋长”运行顺畅，凝聚起居民服务、环境治理、矛盾化解、政策宣传等小区自治强大合力。张宗艳先后收集并向社区反馈居民意见建议上百条，协助社区防范化解邻里纠纷、物业纠纷、整治安全隐患等90余次，带动28名妈妈组建了“社区妈妈团”，为社区提供亲子关系协调、成长成才陪伴等共建服务300余次。

　　住户吴女士找到张宗艳倾诉，由于孩子的教育问题，她与丈夫刘某发生了口角，差点打起来。为此，张宗艳专门找到吴女士的丈夫刘某，为他分析问题，劝解男同志要尊重女性，并分享自己的教育经验及夫妻相处的模式。

　　热爱公益的“暖心人”

　　张宗艳多年来一直坚持投身于公益事业中，被大家誉为“暖心张阿姨”。在她的带领号召下，越来越多的小区党员、群众加入到志愿服务中来，张宗艳组织邻里互助帮帮团长期开展邻里托育活动，以“互助带娃”“共享妈妈”“共享家长”等多种形式，创建“互助式托育服务”模式，为家长构建起线上互助小屋、线下邻里托育。一方面，缓解了双职工无时间接送孩子、陪伴孩子、辅导孩子的压力。另一方面，孩子们也感到不再孤单，有玩耍的朋友、有学习的伙伴。共享妈妈们对孩子提供学习辅导、生活帮助、思想行为引导、心理健康咨询等志愿服务，使他们生活有人管、学习有人教、成长有人导、心灵有人抚，让孩子们享受到共享妈妈的关怀与爱。

　　为弘扬敬老爱老助老的传统美德，促进邻里团结互助，她每个月组织一次“爱在邻里•情暖夕阳”集体生日会，她拉赞助、挖资源，为老人们集体过生日。寿星代表张大爷说：“今年我70岁了，孩子们都很忙，生日能和大家一起过真的太开心了。感谢所有楼栋长们给我们过这个集体生日，真的很感动，这个蛋糕不仅甜到嘴里更是甜到了心里”。

　　为民谋福的“热心人”

　　只要听说邻居或者居民有事有困难，张宗艳总是最先忙活的人，积极伸出援助之手。独居老年人反映，“如果有小区自己的食堂就好了”，张宗艳把老年人的渴盼放在了心头，及时与社区对接、协商，找资源、找场地、找资金，终于在2022年的6月份成立了社区食堂，社区食堂能同时满足上百人就餐，为小区及周边居民尤其是独居老人、残疾人等日常就餐带来极大便利，对此居民群众纷纷点赞。

　　每天有很多老人在食堂就餐，考虑到老年人的收入，食堂定价是老人吃饭比年轻人优惠2元，钱虽然不多，但带来的温暖却很多。作为老年大学的教师，张宗艳还在教育事业上也在继续发挥自己的“热心”，利用自己传统文化与家庭教育的特长，每年为社区居民免费授课20余次，累计上万名居民群众从中受益。

　　记者：胡晓枭

　　来源：武侯发布