3月16日，宜宾市叙州区2023年“3·15”国际消费者权益日暨“春雷行动2023”新闻通气会在叙州区政府新闻发布厅召开。

　　会上，宜宾市叙州区市场监督管理局党组书记、局长提名人选冯旭平通报叙州区消费者权益保护工作和“春雷行动2023”执法行动开展情况。宜宾市叙州区市场监督管理局副局长余晓川通报叙州区2022年消费维权典型案例。宜宾市叙州区市场监督管理局党组成员、机关党委书记王强主持会议并通报“春雷行动2023”第二批典型案例。

　　2022年，宜宾市叙州区市场监督管理局充分发挥消费者协会组织协调作用，协同区消委会各成员单位，大力开展消费教育和消费引导，一手抓监管，一手抓服务，全年共处理消费者咨询、投诉、举报10732件，群众满意率99.76%，为消费者挽回经济损失242.51万余元，有力维护市场公平和消费者合法权益。

　　过去一年，在消费环境方面，宜宾市叙州区市场监督管理局以广大群众生产、生活消费品为重点，开展“春雷行动2022”“铁拳行动”等专项行动，加大市场秩序整治力度，严监管、保安全、护民生，守牢“四条底线”，检查各类市场主体10467户，查办各类违法违规案件310件，全年未发生一起较大以上级别食品安全事故。

　　在网络维权方面，宜宾市叙州区创新开展智能化云端调解，助力消费者“足不出户”维权，联合区人民法院创新推进消费纠纷调解协议“一站式”司法确认，实现“线下+云端”纠纷调解能力双提升，维权渠道持续畅通，成功完成房地产、家居用品等领域司法确认4件，为消费者挽回经济损失150万余元。

　　自“春雷行动2023”启动以来，宜宾市叙州区市场监督管理局以“护民生，保安全，助力高质量发展”行动主题为指引，聚焦省、市局部署的6项重点任务和民意最盼、危害大、群众关心关切的重点领域，深化市场监管新举措，全力守护人民群众幸福安康。

　　目前，全区共立案查处各类案件145件，其中，食品安全45件、药品安全20件、重要工业产品质量安全20件、特种设备安全7件、知识产权侵权假冒10件、扰乱市场秩序13件，1件案件入选省局典型案例，3件案件入选市局典型案例，市局挂牌督办案件1件。

　　下一步，宜宾市叙州区市场监督管理局将以促进市场主体高质量发展为工作目标，以更加崭新的姿态、更加坚定的步伐，奋力打造更加放心舒心的消费环境。（文 高学兵）