近日，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京召开，四川省什邡市公安局雍城派出所民警王珍德获评“全国公安机关爱民模范”。谈到荣誉，王珍德直言，自己干得不算轰轰烈烈，只是做了应该做的事儿。

　　从正营职军官到每天面对家长里短的社区民警，王珍德在派出所一扎根就是16年。这16年，他的照片和电话挂遍了辖区小区楼道门口，手机号码也被无数居民存进了电话通讯录。“有事就找王警官”“有办不了的事儿更要找王警官”，群众随口说出的话折射出王珍德多年工作所奠定的群众基础。他把自己真正融入到辖区工作的日常，不知不觉中，辖区的老百姓把对他的信任和依靠当成了生活中的习惯，他的电话也成了社区离不得的“110”。

王珍德在走访群众 供图 四川省公安厅

　　“五心”服务法 实实在在暖民心

　　2005年10月，39岁的王珍德转业到什邡市公安局，从营职军官眨眼间变成了一名普通民警。“领导不可能当一辈子，但事是要做一辈子的，只要能为群众做点事，什么职务什么位置不重要。”王珍德坚定地说。

　　其实，王珍德转业最初是被安排到局机关督察大队，工作生活相对便利。但仅仅2个月之后，他便申请到基层派出所工作。“我是在农村长大的，我想回到基层多为老百姓做点实实在在的事情。”从此，他开启了社区民警生涯。

　　初来乍到，王珍德便与社区警务这门全新“功课”较上劲来。社区警务琐碎繁杂，他索性就放下架子、扑下身子，一点一点熟悉社区里琐碎的事情。他用自己的平静、朴实、正直，一步一步趟出了一套社区工作“五心”服务法，迅速从“门外汉”转变为社区警务的行家里手。

　　他怀着“诚心”与群众打交道，随时为群众排忧解难；抱着“虚心”与群众交朋友拉家常，让群众把心里话讲出来；带着“热心”面对群众，一次能办成的事，绝不让群众跑第二趟；以“恒心”推进派出所基础工作，利用早中晚和周末时间，圆满完成“一标三实”入户调查采集工作；用“公心”调解社区矛盾纠纷，赢得群众的理解和支持。

　　凭着“五心”和勤奋努力，他所辖的社区案子少了，秩序好了，群众也越来越满意了，社区管理、社区防范、社区服务提档升级，赢得了广大群众的称赞。

王珍德在走访群众 供图 四川省公安厅

　　解群众之忧 基层治理添活力

　　只要群众有需要，社区民警就应该伸出援手。在王珍德的心中，社区民警只有和群众打成一片、融在一起，才能把本职工作做好。

　　王珍德不仅热心，还特别细心。哪个片区老年人多、哪家家庭困难……王珍德都了然于心。有老人把他当儿子，什么事都跟他商量；社区书记知道他靠得住，遇到难解决的社区问题总是第一时间向他请教；居民们都说“社区离不开王警官”，家家户户都存着王珍德的电话。

　　社区监管人员王某因交通肇事被判处有期徒刑2年、缓刑2年，还要支付10万余元的经济赔偿。因家庭条件拮据，接到判决书后，年轻的王某不堪重负，当即感觉“天塌了”，一时间对未来失去了信心，甚至有了轻生的念头。

　　得知王某情况后，王珍德首先想到的是保障王某的生活和稳定他的情绪。要解决经济赔偿问题，就得解决王某经济来源问题。王珍德经过多番努力终于帮王某找到了工作，再加上平时点滴关怀，逐渐帮助王某重新拾起生活的信心，王某一家的困境逐渐有了改善。如今，王某不仅结婚成了家，还经营着一家药店，日子也越过越红火。

　　基层警务工作千头万绪，身为一名社区民警，王珍德每天的工作繁杂而琐碎。但王珍德也深知社区民警的责任，只有把群众的基础工作做扎实了，才能激活基层治理“神经末梢”，打造共建共治共享的基层治理格局。

　　谈及未来，王珍德表示：“自己的年纪大了，但还是喜欢在社区工作，能帮助群众解决一些难题，帮他们做点小事，他们的会心一笑便是我工作莫大的欣慰和褒奖。”一辈子做好一件事，守护好一方平安，这就是王珍德作为社区民警对辖区百姓最朴实的承诺。（文 张琬沁）