国际在线四川报道：2020年，成都市退役军人事务局紧紧围绕新时代“枫桥经验”精髓，结合实际，主动作为，创新方法，积极探索出一条具有成都特色的退役军人服务保障体系建设之路。

　　服务理念创新

　　实现从“单一服务”向“多项服务”转变

　　全员覆盖促转身，目前，成都市已建立四级退役军人服务中心（站）3308个，将过去服务安置退役军人和服务重点优抚对象，扩大到服务成都全市退役军人及其他优抚对象，形成横向到边、纵向到底、全面覆盖的退役军人服务保障网络。

　　政治引领促转身，成都市加强退役军人党员教育管理，将每名退役军人党员编入党支部，参加党的组织生活。2020年1月至9月，成都市共开展主题党课3500余次，开展重温入党誓词、参观红色场馆、主题文艺晚会等活动150多场；1664名退役军人党员担任村（社区）书记（主任），3486名退役军人党员担任“两委委员”，发挥典型示范引领作用。

　　深度融合促转身，成都市整合社区资源，建设老兵文化广场、退役军人之家等场所3000多个，2020年1月至9月接待退役军人12万人次，实现退役军人服务管理与社区发展治理的深度融合。

　　营造新场景促转身，成都市开展退役军人先进典型评比，邀请优秀退役军人参加重要节庆活动，通过大屏幕、宣传栏宣传“最美退役军人”先进典型事迹，设立荣誉墙或军功墙，打造新场景，营造文化氛围。

　　提高就业创业能力促转身，成都市邀请职业规划导师授课50场，组织线上线下专场招聘会80余场，为退役军人提供优质岗位8万余个；举办“创业天府 菁蓉汇·退役军人创新创业”专场活动，发布“退役军人创新创业成果展”27项，表彰“2020年成都市退役军人就业创业之星”29人，助力退役军人成功转型。

　　服务内容创新

　　实现从“一次服务”向“终身服务”转变

　　“全生命周期”服务，成都市将过去只注重退役军人接收安置、为重点优抚对象发放优待金，转变为提供国防教育、入伍、服役、退役、就业、优待、褒扬纪念七大类“全生命周期”服务，实现从“一次服务”向“终身服务”的根本转变，使服务更有温度。

　　搭建终身展示平台，成都市组建退役军人志愿者队伍，为退役军人提供终身展示平台，共建立退役军人志愿者队伍300余支，参与人员10万余人，除积极参加社区发展治理外，还为特殊困难退役军人提供一对一的帮扶服务。

　　建立常态化联系机制，成都市建立退役军人事务系统和退役军人服务中心（站），工作人员常态化联系2名至3名退役军人服务机制，主动上门服务。

　　提供终身服务保障，成都市充分发挥政府机构、服务体系、社会力量“三驾马车”合力作用，结合实际，通过政府购买服务、社会力量有效补充的方式，为退役军人提供精准服务，使服务更有保障。

　　服务方式创新

　　实现从“退役军人跑腿”向“信息数据多跑路”转变

　　运用“互联网+”，成都市将新一代信息技术与退役军人信息化工作紧密结合，探索“互联网+退役军人”服务模式，实现各类服务信息“一网打尽”和退役军人日常走访信息化管理。目前，成都市已提供退役军人在线诉求反馈、年度养老金查询、在线信息采集等服务。

　　实行“一站式”办理，成都市将“全生命周期”服务的32项重点服务项目集中到村（社区）服务站“一站式”办理，让村（社区）退役军人服务站成为服务保障退役军人的“应用终端”。2020年1月至9月，成都市共为12135名退役军人提供“一次申请、一窗服务、联动办理、限时办结”的“一站式”服务，打通了退役军人服务保障的“最后一公里”。

　　搭建大数据智慧平台，成都市建立全市联网、上下贯通的“退役军人智慧服务大数据平台”，准确掌握全市范围内的退役军人人数及分布情况、服务成效，有利于摸清底数、精准服务，通过服务方式的创新，实现“让数据多跑路，让退役军人少跑腿”，增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感。（文 甘艳文）