国际在线四川消息：“疫情对你们生意的影响大吗？经营中有什么困难？”11月27日下午，雅安市天全县公安局始阳派出所藏族民警仁青多吉，像往常一样到辖区企业单位场所走访检查，对辖区内新增单位进行了基础信息采集。

　　始阳镇位于国道318线天全段，辖区日过境车辆8000余台次，大假期间高达2万余台次。因交通事故、生产生活引发的矛盾纠纷“多发频发、燃点低、爆点多”，2016年8月，始阳派出所成立四川省首个“藏汉双语调解室”，民警仁青多吉熟练掌握汉、藏两种语言，成为该调解室的主要调解人员。

藏汉双语调解室民警介绍调解工作 摄影 徐静

　　仁青多吉说：“因为我是藏族人，和藏族同胞沟通时比较顺畅。这些年在这里开展工作，常驻的藏族群众都非常理解和支持民警的工作。”据仁青多吉回忆，有一次，一位购买汽车零件的藏族顾客，误将汉族老板所说的零件“一盒一对”理解成“一盒一个”，多拿走了一盒汽车零件，双方因此发生争论。仁青多吉到达现场了解情况后，向顾客解释其多拿了一盒零件，这位顾客便将多拿的零件钱支付给了老板。

　　“目前，调解人才库已充实到了30人，除了少部分的党政机关、司法人员外，大多数是在始阳本地生活多年的藏族同胞。”始阳派出所教导员陈铖介绍说，该所通过搭建“一个公调对接平台+五个参与(即乡镇参与、司法参与、交通参与、行业参与和律师参与)”的调解模式，实现了人民调解、行政调解、司法调解的有效衔接；同时，综合利用法律、政策、经济、行政等手段，深入开展矛盾纠纷多元化解工作，形成了功能互补、程序衔接的工作体系，为藏族群众提供符合个人偏好、可供选择的解决途径，进一步提高调处效能和服务水平，及时有效地化解矛盾纠纷。

　　此外，该所通过完善事先预防机制、事中分类处置机制、事后分析总结制度、各项保障制度，确保多元化解落实到位。自2016年起，各种矛盾纠纷逐年同比下降10%左右。据了解，2020年10月底，在四川省公安厅发布的全省首批拟命名省级“枫桥式公安派出所”候选对象名单中，始阳派出所榜上有名。（文 徐静 李凤）