5月16日，遂宁市公安机关公安政务（分）中心各专业分中心（车管所、出入境、户政等）26个公安政务服务“办不成事”反映窗口正式运行。
据悉，为深化“我为群众办实事”实践活动，着力打造机制创新优、基础保障优、便民举措优、评价效果优的“服务最优”公安政务服务，遂宁市公安局通过建设“办不成事”反映窗口及时解决企业群众在公安政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务。
该窗口实行“受理、研判、交办、办结、评价、总结、归档”7步工作法，形成“受理问题、分类处置、派发交办、跟踪落实、回访反馈”的闭环工作机制，实现符合政策马上办、疑难复杂推动办、推诿扯皮责成办，确保企业群众反映问题件件有着落，事事有回音，全面提升政务服务水平，提高人民群众的获得感、满意度。
“办不成事”反映窗口受理范围包括企业群众等各类主体在线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批的事项；企业群众多次到政务服务（分）中心仍未能办成的公安政务服务事项；企业群众反映来政务服务（分）中心办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题；企业群众提出的特事特办（提速办、延时办、预约办、上门办、假日办）等需求；信访事项、企业群众之间的纠纷、不属于公安政务服务管理的事项等不予受理，但应积极做好解释工作。（遂宁市公安局 供稿）
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