国际在线四川报道：网络购物、手机挂号、线上购票等数字化、智能化的生活让社会更加便捷的同时，也常常让老年群体陷入窘境：如何帮助老年群体跨越“数字鸿沟”融入数字化时代，享受智能便捷生活？绵竹各级各部门创新服务方式，通过延伸服务触角、开辟绿色通道、上门服务等方式，极大地方便了老年居民的生活。

　　政务服务中心：延伸服务 贴心帮助暖人心

　　“我今年70多岁了，之前生病住了院，这次是来医保局办报销手续的。”市民刘军说，他会使用智能手机，但因年龄大有点老花眼，在政务中心办理报销事宜时，全靠工作人员的帮忙和耐心指导。

　　据绵竹市政务服务中心工作人员介绍，政务服务中心设置了很多有查询、认证功能的智能设备，如果老年人不会使用或行动不便，他们还提供上门服务；老年人办理养老生存认证，既可以到服务大厅办理，也可以使用支付宝、“四川e社保”APP认证，还可以通过社区居委会、村委会认证；目前，绵竹各镇（街道）都设有便民服务中心，老年群体在“家门口”就可享受便民服务。

　　据了解，绵竹市政务服务中心针对老年群体还开设有多项便民措施，包括专门开设办理公交卡和现金缴纳水费的窗口、工作人员现场指导自助服务设备的使用等等，满足老年群体的不同需求。

　　医疗机构：开辟绿色通道 助力老年群体便捷就医

　　绵竹市人民医院针对不会扫码的老年群体准备了“问诊书”，老年朋友只需要在医务人员的帮助下填写一份新冠肺炎流行病学史问诊书，便可以进医院就医。

医院的工作人员指导老年人使用自助打印机

　　在该院二楼放射室门外，工作人员耐心指导使用自助打印机的老年患者，一位老年患者按要求将CT条形码接近红外线，等待几分钟后，报告单便打印出来了。

　　“我们为老年群体开辟有绿色通道， 60岁以上的老年朋友办理老年卡后，还可以优先挂号、就医。”绵竹市人民医院门诊部副护士长张清说道，为了方便老年患者就医，该院在每层楼都设置了流动岗专门为老年群体提供指导和帮助。

　　卫健部门：家庭医生签约服务 老年人看病“足不出户”

　　“兰大娘，开一下门，我给您送药来了。”近日，绵竹市孝德镇家庭医生刘德培前往桂兰村2组村民兰云秀的家中为其测量血压和血糖，并为老人带去了急需的药品。

　　据了解，2007年，兰云秀因脑梗导致半身瘫痪，且患有糖尿病，需长期服药和定时监测。自开展家庭医生签约服务以来，兰云秀便成了孝德镇家庭医生刘德培的上门服务对象，刘德培常常电话了解老人身体的健康状况，第一时间上门开展送医、送药服务。   

　　面对人口老龄化、城镇化和慢性病高发等诸多挑战，为方便和满足老年群体对健康的需求，绵竹市卫健局大力推进家庭医生签约服务。“家庭医生团队由专科医生、护士等组成，为市民提供健康咨询、预约就诊、健康管理、慢病随访、报告查询等服务。”绵竹市卫健局公共卫生股工作人员杨梦竹介绍说，当签约的老年人需要看病时，可以先跟家庭医生联系，家庭医生会根据病情提出相应的诊疗建议，让老年人在家就能就医。目前，绵竹市有179个家庭就医团队，极大地方便了老年群体看病就医。

　　据了解，近年来，绵竹认真贯彻“党政主导、社会参与、全民关心”的指导方针，积极推动老龄事业发展，全面构建以“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老服务体系，维护老年人的合法权益；帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，进一步增强了老年朋友的幸福感、获得感。（文/图 罗天琪）