国际在线四川报道：为巩固提升社会化综合评价工作，进一步增强群众对公安工作的满意度，眉山市丹棱县公安局始终坚持以人民为中心，精心组织，强力部署，从解决人民群众最关心的问题入手，进一步提升群众安全感和满意度。

　　高效开展宣传 提升工作知晓度

　　丹棱县公安局充分利用报纸、网络、电视、广播等各种媒介宣传公安工作，组织开展集群式宣传，使辖区群众知晓、支持测评工作，及时向党委、政府、“两代表一委员”等受访特定对象做好汇报工作，争取广大人民群众的理解和支持。

　　丹棱县公安局通过分发宣传海报、宣传卡片，在人群密集场所悬挂标语、摆放宣传展板，在全县形成浓厚的宣传氛围。2019年以来，丹棱县公安局悬挂宣传横幅260余幅、摆放宣传展板120余面，群发短信4千余条，发放宣传卡片5千余份。

　　城区丹棱镇派出所召集居委会、社区负责人、业主委员会代表参加的恳谈会。农村派出所召开以各中心村为单位的坝坝会，开展集中宣讲、发放资料。

　　认真开展回访 消除不满因素

　　丹棱县公安局规范接警后的回访工作，建立台账，并建立三级回访机制。民警首次回访。接处警人员随身携带警民联系卡开展回访工作，并对10630110短信平台及电话测评进行宣传，取得群众的理解和支持。部门领导回访。部门领导对当日接处警、窗口部门不满意情况及时回访，化解矛盾。领导亲自回访。分管领导和纪检监察人员对部门领导不能化解的问题，上门与当事人进行沟通化解，把不满意矛盾杜绝在萌芽状。

　　2019年以来，丹棱县公安局共走访群众560余名，通过电话回访报警、求助群众1500余人次，走访企业、厂矿、学校、医院等单位100余家，化解社会矛盾46起，为群众排忧解难310余件。

　　强化队伍管理 争取理解支持

　　丹棱县公安局规范接警、处警、反馈等环节，做到“接警说好第一句话、出警确保第一时间、处警确保规范有效”，对案件办理情况及时告知当事人，不断增强警民联系。

　　丹棱县公安局提升窗口部门服务效能。窗口部门不断完善自助服务、网上服务相适应的在线响应机制，实行窗口工作人员弹性工作制，提升了工作人员精神状态；同时，以培训提素养，积极推进窗口技能培训，提升服务群众的能力，让窗口服务不满意和投诉为“零”。

　　丹棱县公安局强抓队伍管理、狠抓业务提升，同时，充分发挥主观能动性，创新工作方法，建立健全公安机关与人民群众的沟通联系长效机制，争取群众理解和支持。

　　加强分析研判 工作倒查问责

　　丹棱县公安局建立制度、定期通报，做到“锱铢必较”“ 颗粒归仓”，建立社会评价周研判制度，不放过每一条“不满意”和“一般满意”的评价，并定期通报社会评价情况。

　　丹棱县公安局定期组织召开分析研判会和联席会，分析工作开展中存在的问题，以问题为导向，进一步完善措施，查漏补缺。（文 周璐）