广元利州区市场监管局着力提升投诉举报处置效能
国际在线四川消息:近日,广元市利州区市场监管局实施三举措,有效提升投诉举报处置工作效能,确保投诉举报工作制度和指导流程稳扎稳打落实到位。
该局每月定期汇总收集上月投诉举报办理情况数据,对重点工作、敏感问题提示承办部门予以关注;对投诉举报信息按照业务归口及时抄告业务科室,以便于业务科室及时予以工作指导。
该局组织专业人员对各市监所开展业务指导,对一些工作疑难问题,指导承办部门严格按照法律规定和工作流程予以处置。
分管局长率相关人员对辖区市场街监管所逐一进行走访调研;现场听取各所一年来投诉举报处置工作开展情况以及对消保及投诉举报处置工作的意见建议;通过现场互动的形式,对一些疑难问题、典型案例与各所干部进行共同研讨,为下一步顺利完成2019年度工作目标奠定基础。(文 熊伟)
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