会议现场 摄影 杨京陶

　　国际在线四川消息（杨明）：3月15日，由绵阳市人民政府主办，绵阳市市场监督管理局、绵阳市消费者权益保护委员会承办的“信用让消费更放心‘3·15国际消费者权益日’新闻通报会”召开。会上发布了2018年消费维权十大典型案例。绵阳市市场监管管理局局长陈兴刚通报了2018年全市消费维权情况和2019年工作重点。中国银行绵阳中心支行负责人杨仕锡就金融消费权益保护工作、保险行业协会会长陈忠就保险业消费者权益保护工作分别进行了通报发言。

　　据陈兴刚介绍，2018年，绵阳市各级市场监督管理部门、市消委组织联合市、县相关行业部门和多家企业，共组织普法活动90场次，开展大型咨询活动59场，组织新闻发布9次，播放维权公益广告318条，印发各类宣传资料12.47万册（份），消费者参与6.331万人次，经营者参与1597户次，销毁价值80余万元假冒伪劣商品。绵阳市2018年抽检成品油、农资、家用电器、计量器具等20093批次，立案查处违法案件3656件，移送司法机关案件20件。绵阳市以“红盾春雷行动”“质检利剑”和“双打”行动为抓手，深入开展群众密切关注的重点行业、重点品种专项整治；共出动执法人员6260余人次，检查各类生产经营企业4万余家，查办案件3557件，案值1959.2万元，约谈企业1000余家，停产停业整顿535家；同时针对医疗保健、投资理财、旅游出行、养老生活等老年消费领域的突出问题，在全市范围内开展声势浩大的“关爱老人，质量消费”老年消费教育活动；编制、发放《老年消费指导手册》等宣传资料6500册，在网络媒体发布《致全市老年消费者朋友的一封信》；深入社区开展老年消费宣传活动，各大医院医务人员免费义诊；结合老年消费者上当受骗的典型案例和相关维权知识举行专题讲座，揭露各类消费陷阱和骗局，引导广大老年消费者科学理性消费。

　　据悉，2018年，绵阳市消委组织共受理消费者投诉9280件，化解处理率达98%，为消费者挽回经济损失300余万元，加倍赔偿17余万元；共接待消费者来访来电咨询9600人次，办理「3.15」期间全国12315互联网平台投诉22件，办理市长热线210件，办结率100%。

　　会上，陈兴刚表示2019年绵阳市市场监管管理局将从探索建立市县两级消费者维权中心、全面强化监管执法、积极构建消费维权社会共治机制、开展放心舒心消费城市创建活动、开展消费维权系列宣传活动等五个方面开展工作。

　　绵阳市充分利用机构改革的契机，探索建立市、县（区）两级消费者维权中心，确保有机构、有编制、有人员；推行“三级调解制”，即企业点自行和解，行业协会搭建化解平台，消委会（调解中心）重调解；督促经营者落实主体责任，鼓励建立消费环节经营者先行赔付制度，推进“诉转案”工作；加大重点领域商品质量抽检力度，严厉打击食品、药品、儿童老年人用品等领域假冒伪劣产品；加强对重点行业企业信用监管，通过“智慧监管”“信用监管”“协同监管”等方式，依法公示处罚信息和抽检信息，促进这些行业企业的信用缺失状况得到根本好转；发挥消费者权益保护工作联席会议成员单位和各级消委组织作用；建立消费纠纷调解服务站，创建消费教育示范基地，开展消费者满意度调查和商品服务比较试验；开展公示投诉信息试点工作；开展消费体验、消费体察、消费者调查评议等活动；充分利用“3·15国际消费者权益日”、全国质量月、世界知识产权日、食品安全宣传周等契机，围绕维权法规、社会热点和消费新趋势开展系列宣传活动，大力宣传科学消费维权理念，提升消费者维权意识。

　　陈兴刚强调，绵阳下一步将以放心舒心消费城市创建“六个一”为抓手，打造一个特色街区、一个景区、一个商场、一个市场、一个企业、一个乡镇，着力提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，提振消费者信心，进一步发挥消费对经济增长的拉动作用。