自贡市荣县“12345”政务热线上线一个月办件量居全市第一

2018-10-31 15:15:51 | 来源:中央广电总台国际在线 | 编辑:廖胜男 | 责编:陈梦楠

  国际在线四川消息:10月29日,据自贡市荣县政务中心发布消息,荣县“12345”政务服务热线平台上线近一个月来,圆满办结政务服务热线事项85件,在办21项,办件量居全市第一。

  荣县政务中心负责人介绍,为发挥好“12345”政务服务热线平台的作用,荣县按照自贡市建立“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制,切实增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府的要求,速速做好了两个方面的工作。

  一是建好平台信息,荣县自建了乡镇、县级相关部门(单位)二级账号101个,各单位均配备了政治素质高、业务能力强的专人负责热线办理工作,及时完善了平台知识库信息,构建了快速处理机制,确保在规定期限内处理完成受理件。

  二是抓好培训业务,邀请自贡市电信公司技术人员到荣县,为71个相关单位分管领导和具体经办人140余人开展热线办理专题培训,对平台办理流程及相关问题进行了详细讲解。

  通过荣县政务中心的快速部署、平台建设、人员培训,运行近一个月来,做到了“件件有落实、事事有回应”,切实提高了人民群众满意度。(文 蒋兵)

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