凉山农业银行 首家开通“微创新”便民服务
原标题:凉山农业银行 首家开通“微创新”便民服务------凉山农行创新医、社保缴费方式,打通服务“最后一公里”
四川新闻网凉山8月27日讯(张林忠 吴超)凉山农行,便民至千家万户。凉山是全国最大的彝族聚居区,全辖17个县(市),有11个国定贫困县,城乡人口521万人。为有效服务“三农”,解决民族地区社保、医保缴费难题等实际问题,凉山农行在现有渠道上积极创新,利用“互联网+”,在全省银行业中首家同时开通自助终端、掌银、网银、微信公众号、微信小程序、微信钱包等6个渠道缴费,微信支持各种银行卡支付,缴费时间不到1分钟,率先推出单位自助终端功能,涵盖城镇基本养老保险、城乡补充医疗保险等6类险种。
主要做法:
一、全行重视,有序推进。凉山农行将社银互联平台开发列为今年的惠农重点工程,成立了行长、副行长挂帅,科技部、机构部牵头,相关支行参加的工作小组,有序推动该项工作。目前以自助终端和线上缴费渠道进行开发,解决社保及医保日常缴纳问题。下一步打算通过遍布城乡的银讯通服务点,利用银讯通设备开发银社通APP,将2800多个银讯通服务点同步打造为社保服务点。
二、多方联动,攻坚克难。一是建立了包含农总行,省分行,其他二级分行在内的业务骨干组成50多人的微信群协作团队,随时互动讨论研发。二是派出2名骨干人员专程到上级行现场学习,对开发过程中出现的问题立即沟通解决,完成各项升级修改。三是及时测试,每完成一个子项目开发,最短时间完成上线测试,及时让客户业务验证,确保项目整体开发成功。
三、加强合作,协同开发。积极对接州人社局,先后20多次到社保及相关公司面对面围绕突破传统社保、医保缴费功能进行方案制定、业务需求讨论、程序开发、测试验证,优化建议,在测试、业务验证及上线中随时关注前后台数据校对及处理异常情况,经过了近6个月艰苦奋战,兼具开放性、安全性和便捷性等优势的缴费平台成功上线,并得到人社局和广大群众的一致认同。
四、强化推广,全面宣传。一是在凉山州政府、人社局、凉山州内各大媒体及互联网和公众号上发布推广,绑定微缴费微信小程序,便于点击链接直接跳转,提高公众使用率和推广度。二是采用本行青年员工自己创作的,具有民族特色的宣传画在“美篇”上制作缴费指南和视频,通过网点LED及电视滚动播出宣传推广。三是全行员工对农行社保缴费宣传转发朋友圈和各自的微信群,进行广泛宣传。四是进行现场推广,在凉山州人社系统工作推进会现场摆放农行自助终端,为客户提供社保缴费现场体验,大大方便了城乡居民的生活提升度。
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