甘孜州白玉县开展旅游从业人员培训 提升服务软实力
国际在线四川消息(张黎萍 通讯员 杨娟 徐平波):随着甘孜州白玉县全域旅游的快速发展,各项旅游基础设施不断完善,外来游客不断增长,为进一步提升全县旅游行业服务水平和能力,切实为广大游客提供优质服务,近日,甘孜州白玉县多部门联合举办了2018年旅游从业人员暨会务礼仪志愿服务技能提升培训班。甘孜州白玉县委副书记华旦扎西出席开班仪式并讲话,白玉县副县长杨健主持会议。

培训会现场(摄影 徐平波)
华旦扎西在开班仪式上要求,做好旅游服务是搞好旅游工作的基本要求和前提,此次培训为推动旅游服务业的发展起到积极的推动作用,全体学员要高度重视此次培训活动,珍惜这次来之不易的培训,要以“咬定青山不放松”的姿态,认真学习,认真思考,认真请教,切实做到学有所思、学有所成、学有所用。

结业颁奖(摄影 徐平波)
为确保培训取得实效,白玉县邀请了四川旅游学院具有丰富教学经验的教授和讲师到县进行实地教学,并以课堂理论教学、实际操作、互动操作、综合考评等方式向广大学院传授旅游服务相关技能。培训内容包括酒店、餐饮行业的服务管理基础和提升服务技巧以及个人形象设计与基本会面、接待、电话、商务礼仪和客房内物品的陈设、中式铺床操作流程、旅游法律法规等。

培训考核(摄影 徐平波)
在结业典礼上,为2018年特色旅游品牌酒店进行授牌,为实操比赛中获得客房技能组、餐饮技能组的 “优秀技能标兵”“技能标兵”和“优秀学员”颁发了荣誉证书。同时希望获得荣誉的旅游从业人员要为白玉县旅游业的发展作出更大贡献,要学以致用、充分发挥这次培训班的最大效益,广泛做好“传帮带”, 共同提高全县旅游服务水平。
在察青松多酒店已从事五年酒店管理工作的李茂华参加完培训会表示,“以前虽然酒店组织过培训,但都不是很全面,此次旅游学院的老师来培训,讲了很多客房服务知识,收获很大。”
皇庭假日酒店的扎西措说道:“自己家开酒店已有4年多了,自己从来没有培训过,通过这次培训让自己对酒店服务有了新的认识,今后会把所学的用到实际服务中,提升酒店的形象,也希望今后县上多举办一些这样的培训。”
来自河坡乡定欧村贫困建卡户白玛翁扎,今年24岁,由于没有技能,平时在家只是帮助父母做点家务活,得知县上举办此次培训班,他连忙赶到县上积极报名参加,经过两天的培训,白玛翁扎认真学习老师讲的每一项技能,并在实操比赛中荣获了客房组“优秀技能标兵”的称号,拿着荣誉证书,他高兴地说道,“参加此次培训,学到了很多,有了这项技能,下一步,我会到酒店去打工,帮助父母减轻家庭负担,也通过自己的劳动早日让自己家脱贫奔康。”
荣获2018年特色旅游品牌酒店的察青松多酒店负责人邹善清表示:“我们要以此次培训为契机,把握机会,认真学习,不断提高自身综合素质,把自己学到的相关知识积极应用到实际工作中去,共同促进白玉县全域旅游的发展。”
白玉县级机关各部门、乡镇办会人员和礼仪志愿者以及各酒店、宾馆、饭店、农家乐、民宿达标创建户等负责人和服务人员共165人参加了此次培训,此次培训共两天。
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