中国工商银行南充嘉南支行特事特办暖人心
国际在线四川消息:近日,一位小伙子急冲冲地来到中国工商银行南充嘉南支行的柜台代理其父亲办理社保卡重置密码业务。客服经理仔细询问得知,该客户的父亲因工程出现事故造成下肢瘫痪,无法亲自前来网点办理业务,现又急需卡上的资金作医药费。客服经理向网点主任汇报情况后,网点主任主动提出为其提供上门核实服务,以解其燃眉之急。
网点主任带领客户经理一同驱车来到客户的医院,按照规定双人核实持卡人身份,确认本人意愿,并指导客户本人亲笔签字,现场拍照存档后,再陪同客户的儿子到网点成功办理了密码重置业务。
业务处理完后,小伙子连连道谢:“非常感谢你们,特意跑到我爸的医院来帮我处理这笔业务,你们的服务太周到了。”(文 唐敬)
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