自贡市大安区数字化城市管理工作实现新跨越
国际在线四川消息:自2017年12月开始,自贡市大安区数字化城市管理分中心通过层层落实责任,全区数字化城市管理工作实现新跨越,管理业务水平提升再迈新台阶,实现2017年12月、2018年4、5月三个月全市排名第一名,2018年1月、3月全市排名第二名的历史最好成绩,彻底扭转考核长期垫底靠后局面。
2017年前11个月大安区数字化城市管理工作每月综合评分全市排名倒数前三,甚至在6月-8月份连续排名垫底。痛定思痛,该区通过改进方式,加大了各责任处置单位案件处置率、按期处置率及结案率并降低返工率,对于涉及案件较多,处置案件难度较大的各责任处置单位采取综合分析、及时通报、分批约谈的手段。完善管理制度,及时有效发挥数字城管高位指挥、高位协调、高位监督的作用,强化案件及时派遣、处理,加大对数字城管分中心坐席派遣员的培训力度,加强对数字化城管分中心坐席派遣员的监督考核,提升工作人员综合业务能力。构建长效管理机制,建立与各责任处置单位沟通协调的渠道,疑难案件多方联动处理,各责任处置单位“定人、定岗、定责、定时”专人负责数字城管工作的接收、处理及回复工作。
据了解,2017年12月至2018年5月,该区数字化城市管理工作处置率高达100%,按期处置率99.48%,结案率99.98%,公众投诉举报回访满意率100%,综合评分99.55,同比2017年增长3.4%。(文 甘洪伟)
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