国际在线四川报道（刘垚）：3月31日，成都市举行了“12331”食品药品投诉举报主题宣传日活动，四川省、成都市的食药监部门通报了2017年的食品投诉举报情况。

活动现场（摄影 刘垚）

　　“12331”平台，是食药监部门专门接受公众举报、咨询的渠道。2018年主题宣传日的主题为“助力健康中国梦 食药安全伴你行”，活动旨在加深社会公众对食品药品投诉举报12331平台的认知和了解，宣传普及食品药品安全知识。

　　据统计，2017年四川省各级食品药品投诉举报机构共收到投诉举报咨询46910件，同比上升36.39%。成都全市共接到投诉举报、咨询26758件，受理26546件，办结率100%。

　　据成都市市药监局介绍，成都开通了“12331”食品药品投诉热线电话、12345市长热线、微信、微博等各类平台和渠道，保证公众可以方便、快捷地联系到食药监部门。2017年全年食品药品投诉举报中，按品种类别划分为食品（餐饮）类20165件，占88.07%，同比去年上升了57.98%；药品1155件，占5.04%，同比去年下降8.2%；保健食品920件，占4.02%，同比去年上升了58.35%；医疗器械225件，占10.98%，同比去年下降10%；化妆品432件，占1.89%，同比去年下降9.24%。

　　据介绍，全省各级食药监部门，2017年通过投诉举报线索查处食品药品违法案件1197件。成都2017年全市通过举报线索查处案件的罚没金额共计1415.63万元，占全部案件总罚没金额的19.36%。投诉举报线索已经成为了打击食品药品违法行为的重要途径。

　　2017年，全省各地食药监部门充分调动社会公众参与积极性，仅成都市就累计发放举报奖励1496件，同比去年增长29.48%；发放举报奖励金182.39万元，同比去年增长29.85%。

　　下一步，四川省食药监部门继续拓宽、理顺投诉渠道，并对举报人快速、如约奖励。成都市食品药监相关负责人表示，自然人、法人和其他组织均可通过电话（12331、12345）、信函、传真（成都市食药监局028-61882894）、微信（成都食药监 微信号CDFDA028）、微博（成都市食药监局）、走访等形式，向本市各级食品药品安全管理部门反映属于成都市食品药品安全管理部门职责范围内的食品药品违法行为或违法线索的行为，经查证属实后即予以奖励。最高奖励金额可达60万元。

　　活动现场，摆放宣传展板，发放宣传资料，设置真假食品药品、“三无产品”、过期变质和不符合标准食品药品展台，邀请专家讲解食品药品真伪鉴别方法，现场提供食品快检服务、解答群众咨询、受理消费者投诉举报。活动当天，全省各级食品药品监管部门同步举办了形式多样、内容丰富的“12331”主题宣传活动。