国际在线四川消息（沈仁平）：3月14日，广安市消委会在思源广场举行“3·15”现场咨询服务活动。广安市工商局副局长张敏对本届理事会2017年度工作作出报告。广安市委常委、组织部部长丁湘到场指导。

广安市委常委、组织部部长丁湘（左四）到场指导（摄影 沈仁平）

　　此次活动以“网络诚信消费无忧”为宣传主题。根据广安市消委会提供的数据显示，广安市各级消委组织共受理消费者投诉、咨询和转办举报达6256件，其中受理各类咨询4709件、即时答复率为100 %；受理投诉1355件，办结率为99%；受理举报92件，办结率为93%；为消费者挽回经济损失201.3万元。

广安市委常委、组织部部长丁湘（左二）到场指导（摄影 沈仁平）

　　张敏在活动中说：“加强社会监督，参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查是消委组织的法定职责。为强化经营者保护消费者权益第一责任人意识，引导经营者诚信守法经营，广安市消委组织先后对快递、商超、医疗、通讯、金融、广告等行业企业约谈20余次，经过约谈，企业主体责任意识逐步加强，消费和解率不断提高，诚信经营意识普遍增强。”

“3·15”咨询服务活动现场（摄影 沈仁平）

　　活动现场，广安市委常委、组织部部长丁湘参观指导了各个咨询服务点，并与相关职能部门进行了交流。丁湘表示各级消委要积极引导市民科学消费，做到依法维权。

　　活动中通报了广安2017年度消费维权十大典型案例，其中2017年10月广安区消委会接到消费者冯女士的投诉：2016年10月，她在广安区一家婴儿游泳馆办理了一张价值1200元的婴儿洗浴服务预付卡，可消费30次（购买20次赠送10次，即40元/次）。在消费10次后，她发现婴儿馆已搬至离她家较远的地方，因诸多不便故中途未再消费。10月23日，她再次到该婴儿馆消费时却被告知该卡已满一年有效期，无法继续使用，只有缴纳一定费用激活或重新办卡才能继续消费。于是消费者向广安区消委会投诉，要求退还消费卡内余额。

　　接诉后，广安区消委会立即介入调查调解。经查，事情基本属实。但在调解初期，婴儿馆负责人百般推诿，拒不履行经营者义务。消委工作人员明确指出：婴儿馆在未公告的情况下搬迁经营地址，存在过错；单方面将卡的有效期设为1年，违反了国家有关预付卡的相关规定，应立即兑现维护消费者冯女士的合法权益。最终该婴儿馆一次性退还冯女士卡内余额800元，双方握手言和。