品质:汽车消费的主旋律

2018-03-12 17:08:09 | 来源:成都日报 | 编辑:邓超 | 责编:国际在线

(汽车车市图文)品质:汽车消费的主旋律

车展现场人山人海

  随着人们消费水平以及出行需求的提升,汽车已经成为大众消费中的重要一环。我国也连续多年蝉联全球汽车产销量冠军,接近4亿辆的保有量,使汽车渗入到生活中的每一个细节。

  2017年汽车销量接近3000万辆,加上二手车交易、汽车维修保养及装饰美容等配套产业,构筑起庞大汽车产业。在这个以万亿元计的行业服务和交易中,所发生的纠纷、投诉比例并无明显上升。取得这样的成绩,“品质”无疑是最主要的推动因素,无论是汽车产品品质,还是服务品质,都得到大幅提升。

  近日,中国消费者协会公布2018年消费维权年主题为“品质消费 美好生活”。表明包括汽车在内的各服务行业,在完善的制度下不断得到规范,在提供基础服务的同时,不断向更高的领域探索。消费者的需求,也从“拥有”向“品质”转变。“品质消费美好生活”具有三层涵义:一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求;二是引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;三是完善消费维权共治格局逐步实现对美好生活的向往。

  近年来,自主品牌汽车品质得到大幅提升,已经具备了与国外品牌相抗衡的实力。吉利、长城、长安三大品牌都已跻身年销量百万辆级的车企。自主品牌的迅速崛起,在补齐了市场“短板”的同时,使国外品牌感受到了巨大压力,在向中国市场投放新车型时,将产品品质及服务水平不断提升。在某省消协对2017年家用汽车消费满意度调查分析中发现,家用汽车消费者对汽车行业服务整体满意度总体处于较高的水平,不满意占比不到3%。在品牌满意度方面,长安福特得分最高,奔驰、奥迪、比亚迪等品牌也深受市场欢迎,在销售和售后方面都得到消费者的肯定。

  我国正从制造业大国向制造业强国转变,汽车研发、制造的实力也会不断提高,产业不断升级,汽车的品质将会不断提升。随着汽车品质和服务的不断提升,受益最大的无疑是消费者群体。本报记者 唐爱

 

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